Especialista en Veeam

**Propósito del Puesto**:Gestionar y mantener la infraestructura de respaldo y recuperación basada en Veeam Backup & Replication, asegurando un monitoreo continuo, actualizaciones proactivas, y soporte técnico especializado. Este puesto garantiza la continuidad operativa y la protección de datos críticos de los clientes bajo los estándares definidos por el servicio administrado MSP Veeam en sus versiones Basic y Professional.**Responsabilidades Clave**:**Monitoreo Continuo**:- Supervisar eventos y alertas en la infraestructura Veeam mediante Veeam Service Provider Console.- Detectar y resolver problemas de manera proactiva para garantizar la disponibilidad de respaldos.**Gestión de Incidentes y Solicitudes**:- Atender y resolver incidentes técnicos conforme a los SLA definidos para las versiones Basic (5x8) y Professional (7x24).- Configurar y gestionar solicitudes avanzadas de clientes en la versión Professional.- **Actualización y Seguridad del Entorno**:- Aplicar parches críticos y upgrades de la infraestructura Veeam en clientes con la versión Professional.**Reportes y Documentación**:- Generar reportes estándar utilizando el portal Veeam para proporcionar visibilidad del estado de los respaldos.- Documentar configuraciones, incidentes resueltos y mejoras implementadas.**Colaboración con Equipos Internos y Clientes**:- Trabajar de manera cercana con los equipos técnicos y los clientes para garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio.- Capacitar a los usuarios internos y a los clientes sobre las características y mejores prácticas del entorno Veeam.- **Optimización del Servicio**:- Proponer mejoras en las estrategias de respaldo y recuperación para maximizar la eficiencia y minimizar los riesgos.**Cumplimiento y Gestión del Catálogo de Servicios**- Asegurar el cumplimiento del catálogo de servicios definido por la organización- Colaborar en la mejora del catálogo de servicios**El colaborador deberá cumplir con el catálogo de servicios de la organización**- Realizar auditorías de salud (Health Checks) trimestrales para evaluar el estado del entorno**Habilidades y Competencias**:- Dominio avanzado de Veeam Backup & Replication, incluyendo monitoreo y configuración de trabajos de respaldo y recuperación.- Experiência en la gestión de incidentes y solicitudes en entornos críticos.- Conocimientos en actualizaciones de software y evaluación de entornos (Health Check).- Capacidad para generar reportes claros y precisos sobre el estado del sistema.- Excelentes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.- Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.- Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión en ambientes 24x7.**Requisitos del Puesto**:- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o campos relacionados.- Certificación Veeam Certified Engineer (VMCE) o equivalente.- Experiência mínima de 3 años en administración de soluciones Veeam en entornos empresariales.- Familiaridad con entornos virtuales (VMware/Hyper-V) y físicos.- Conocimiento práctico de frameworks como ITIL para gestión de incidentes y cambios.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $0.10 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- Expectativa salarial mensualExperiência:- Trabajando con Veeam : 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlajomulco, Jal.