Lider Tecnico En Reparaciones

En Tech People buscamos a alguien que disfrute tanto de la tecnología como de ayudar a las personas.
Si tienes experiencia en reparación o soporte técnico, te gusta tratar con clientes y has tenido oportunidad de coordinar, acompañar, capacitar o tomar la iniciativa dentro de un equipo, esta oportunidad puede interesarte.
Como Líder Técnico Integral serás una pieza clave para que cada cliente reciba una solución clara, confiable y de calidad, combinando la parte técnica, de servicio y liderazgo.
Zona: LA LUCIERNAGA, SAN MIGUEL ALLENDE
Tu experiencia técnica será importante, pero también lo será tu capacidad para compartir conocimientos, orientar al equipo, tomar decisiones y convertirte en un referente cuando se presente un reto.
¿Qué encontrarás en el día a día?
Tu trabajo tendrá diferentes retos: desde entender qué necesita un cliente y encontrar la mejor alternativa, hasta involucrarte directamente en la revisión y reparación de sus dispositivos.
También tendrás un papel importante acompañando al equipo y asegurando que cada servicio avance de acuerdo con los procesos y estándares establecidos.
Entre tus actividades estarán:
-Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo. -Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada. -Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos. -Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones. -Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega. -Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios. -Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica. -Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones. -Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.
¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?
Buscamos una persona con experiencia práctica y comprobable en entornos de tecnología, reparación, soporte técnico, electrónica, telefonía o retail.
Es importante que hayas tenido experiencia laboral realizando actividades como:
*Diagnóstico, mantenimiento o reparación de dispositivos o equipos electrónicos. *Atención y asesoría a clientes sobre productos o servicios tecnológicos. *Seguimiento de servicios, equipos o incidencias. *Trabajo con objetivos de calidad, productividad o satisfacción. *Capacitación, acompañamiento, coordinación o apoyo a otros integrantes de un equipo.
Nos interesa que hayas demostrado iniciativa, capacidad para orientar a otros y experiencia tomando responsabilidad dentro de un equipo. Si algo te caracteriza, que sea esto:
*Te gusta resolver problemas y encontrar soluciones. *Disfrutas el contacto con clientes y sabes escuchar antes de proponer. *Puedes explicar temas técnicos de manera sencilla. *Tienes criterio para tomar decisiones. *Te importa que el cliente se vaya con una buena experiencia. *Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la calidad. *Te gusta compartir lo que sabes y ayudar a que otros también desarrollen sus habilidades. *Tienes iniciativa para tomar la batuta cuando una situación lo requiere. *Puedes orientar a un equipo sin perder de vista la colaboración. *Eres organizado y sabes dar seguimiento.
¿Qué encontrarás en Tech People?
Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación técnica y la oportunidad de desarrollar tanto tus conocimientos técnicos como tus habilidades de servicio, coordinación y liderazgo.
Ofrecemos:
Sueldo base de $11,400 brutos mensuales. Bono por desempeño. $2,100 Comisiones por posicionamiento de servicios. NO TOPADAS 10% de vales de despensa sobre salario integral. Caja de ahorro. Seguro de vida. Capacitación y certificaciones técnicas. Descuentos en Grupo Carso. Desarrollo profesional. Prestaciones de ley y superiores.
Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
¿Por qué esta posición puede ser para ti?
Buscamos un perfil integral: alguien que tenga una base técnica sólida, disfrute el contacto con clientes y tenga la capacidad de guiar, acompañar y hacer crecer a su equipo.
Si te gusta la tecnología, resolver problemas y ayudar a que un equipo funcione mejor, queremos conocerte.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 19 y 45 años Conocimientos: Toma de decisiones, Arquitectura de computadores, Arquitectura de software, Reparaciones, Tecnología, Resolucion problemas de hardware Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist