Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

hace 4 semanas

Xochimilco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Xochimilco, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes en diversos sectores.**Que podemos ofrecerte**Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- **Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante- ** Horario**: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).**Lo que buscamos**- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, otras.- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- dispatcher- mesa de ayuda- help desk- itil- soporte redes

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Xochimilco, México ABCO, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!**Buscamos Mesa de Ayuda que apoye a las actividades TI en la empresa.**PRINCIPALES ACTIVIDADES**:- Soporte a empleados través de la gestión de tickets de soporte.- Soporte de red de voz y datos.- Mantenimientos correctivos y preventivos de hardware.- Instalación de software.- Capacitación técnica a empleados.-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Xochimilco, México CESS MEXICO A tiempo completo

    Solicitamos personal dinámico, para cubrir la vacante en mesa de ayuda para LINEA BLANCA DE LA MARCA **SAMSUNG**LEVANTAMIENTO DE ORDENESESCOLARIDAD: ING. TRUNCA DE PREFENCIA, NO ES REQUISITO INDISPENSABLE**Indispensable Manejo de PC**Dinámico.Con ganas de capacitarse en electrónica y linea blancaFUNCIONES A REALIZAR: Brindar soporte telefónico de la...

  • Analista Mesa de Control Inmobiliario

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México ARTHUMAN A tiempo completo

    Institución Financiera enfocada a proyectos de desarrollo inmobiliario solicita:**ANALISTA DE MESA DE CONTROL****Requisitos**:Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Civil, Arquitectura, DerechoExperiência mínima de un año en mesa de controlExcelente redacción y ortografíaCompetencias:AnalíticoOrientación al detalleAtención a...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México BE GROUP A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL RAMO SOLICITA:** ANALISTA EN MESA DE CONTROL/ ANALISTA DE OPERACIONES **Generales:Edad: 25 en adelanteEscolaridad: PreparatoriaExperiência: 1 año en puesto similarConocimientos:Manejo de WMSManejo de NWTISEntradas y salidas de almacénTrato con clientesAnálisis de informaciónCompetencias:Trabajo en equipoTolerancia a la...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Yata Products de México SA de CV A tiempo completo

    CEDIS en Tultitlán te invita a formar parte de su gran equipo como **ANALISTA DE MESA DE CONTROL****Requisitos**:- Edad de 25 a 45 años- Experiência en almacén mínima de 3 años comprobable y 2 años en mesa de Control y Sistemas de preferencia WMS.- Escolaridad**:Licenciatura terminada** en Logística, Administración, Ingeniería o similar-...

  • Mesa de Ayuda y Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México LERTA IT A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN TECNOLOGIA Y SOPORTE TECNICO SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA POR EXPANSION DE PROYECTOS:*** **MESA DE AYUDA Y SOPORTE TECNICO ****Requisitos**:- Carrera técnica orientado a soporte y servicios de Hardware- Experiência de 1 año en atención a usuarios- Manejo y atención de requerimientos- Excelente comunicación y atención a cliente- Manejo de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Transportes y Enlaces Metropolitanos A tiempo completo

    Por alto crecimiento Transportes y Enlaces Metropolitanos solicita**:ANALISTA DE MESA DE CONTROL**Actividades:- Liberación de documentos.- Entrega y recepción de documentación.- Concentrado de evidencias.- Recuperación de documentos.- Experiência en trato con operadores.- Conocimiento en facturación.- Control de inventarios.- Control de material...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Transportes y Enlaces Metropolitanos A tiempo completo

    **_TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS SOLICITA ANALISTA DE MESA DE CONTROL_** Actividades: - Liberación de documentos. - Entrega y recepción de documentación. - Concentrado de evidencias. - Recuperación de documentos. - Experiência en trato con operadores. - Conocimiento en facturación. - Control de inventarios. - Control de material...

  • Mesa de Control

    hace 7 días

    Xochimilco, México Negocios en Frío SAPI de CV A tiempo completo

    NEGOCIOS EN FRÍO. Centro de distribución de soluciones integrales en almacenaje y distribución Solicita: Analista de mesa de control **Requisitos**: - **Sexo**:Indistinto - **Edad**:22 a 28 años - **Escolaridad**:Pasante o egresado de la carrera en logística, comercio internacional o transportes y afín. - **Conocimientos Necesaria en**: el área de...

  • Analista de Inteligencia de Mercado

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Movimiento Congruencia A tiempo completo

    Área/Departamento:AdministraciónGrado de estudios necesario:Preparatoria/BachilleratoTipo de empleo:Tiempo CompletoUbicación:CuauhtémocDistrito FederalObjetivo y actividades del puesto:Realizar actividades como Analista de Inteligencia de Mercado, generando y analizando reportes para diversos clientes, apartir de la información que le compartan en Mesa...