Especialista Monitoreo Sistemas

ID de la solicitud: Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.**Propósito**Responsable de Liderar la implementación, evolución y operación de la estrategia de observabilidad de la organización, asegurando visibilidad integral del comportamiento de los sistemas críticos, facilitando la detección proactiva de incidentes, y promoviendo una cultura de confiabilidad y mejora continua. Este rol realiza los ajustes necesarios que permitan a los sistemas de monitoreo detectar oportunamente los eventos relevantes, con el nível de detalle requerido para facilitar la identificación de causas raíz, medir los acuerdos de nível de servicio, reducir los tiempos de detección y recuperación etc.**Responsabilidades**- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.Supervisión continua del rendimiento- Administrar herramientas como Dynatrace, splunk, u otras- Conectar la Observabilidad con KPIs del negocio (SLO de disponibilidad, experiência del cliente- Promover buenas prácticas de observabilidad como parte del ciclo DevSecOps.- Evaluar nuevas tecnologías y tendencias para fortalecer la estrategia de monitoreo.- Asegurar que los sistemas de monitoreo sean escalables, confiables y capaces de soportar entornos híbridos complejos en la nube.Detección y análisis de incidentes- Participar en incidentes mayores, identificando rápidamente la posible causa raíz y reduciendo el MTTR.- Diseñar e implementar soluciones de observabilidad (logs, métricas, trazas, eventos) en sistemas distribuidos y de misión crítica.- Desarrollar dashboards, alertas y reportes que permitan análisis proactivo y resolución de incidentes.- Participar en análisis post-mortem y contribuir a la mejora continua de la confiabilidad del sistema.- Asegurar que los sistemas de monitoreo proporcionen información accionable sobre los recorridos del cliente, los embudos de ventas y los procesos de negocio críticos.Colaboración Interdepertamental- Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones, QA y seguridad para definir estándares de instrumentación y monitoreo.- Construir faneles de negocio que también permitan a la mesa experta poder identificar temas de impacto, cuando se levanta el incidente.- Desarrollar estrategias de monitoreo alineadas con los objetivos del negocio y la experiência del cliente.- Fomentar un entorno de colaboración entre los equipos de monitoreo, SRE, desarrollo y áreas de negocio.Conocimientos.- Apoyar en el proceso de cambios, con validaciones, recomendaciones con base al error Budget.- Desarrollar programas de capacitación y planes de desarrollo profesional para los SREs de Nível 1, asegurando el crecimiento de habilidades y la excelencia operativa.Automatización de tareas de monitoreo.- Configura reglas de detección automática de servicios y dependencias.- Implementa dashboards y alertas automatizadas para nuevos entornos.Documentación y reportes- Genera informes periódicos sobre disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLOs.- Documenta incidentes y acciones correctivas para auditoría y mejora continua.- Definir los estándares, políticas y procedimientos de monitoreo y observabilidad para asegurar una cobertura integral de la infraestructura, aplicaciones y procesos de negocio.- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.- Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.**Educación / requisitos**- Más de 3 años de experiência en monitoreo, SRE o ingeniería de infraestructura, con al menos 1 años en un rol de liderazgo.- Experiência comprobada en la construcción y gestión de equipos y sistemas de monitoreo.- Sólido conocimiento de herramientas de monitoreo, gestión