Comunity Manager

En Ingenes buscamos tu TalentoContamos con más de **16 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **COMUNITY MANAGER JR**y sigamos “Haciendo Familia Juntos”**¿Cuál es tu Reto?**Administrar las redes sociales y resolver las dudas de los usuarios, con el objetivo de mantenerlas actualizadas e informar a la comunidad acerca de la infertilidad.Gestionar los comentarios en redes sociales con la finalidad de generar prospectos segmentados.**Tareas a desempeñar**:Función 1: Generación de tickets de prospectos potenciales para conversión a lead.Función2: Asesorar y resolver las dudas de los usuarios en redes sociales, con el objetivo de mantener informada a la comunidad respecto a la fertilidad y generar vínculos para atraer pacientes informadas con necesidades de reproducción asistida.Tareas Claves: Resolver las dudas de los usuarios en redes sociales. Monitorear las redes sociales, identificar necesidades de usuarios y ayudarlos a resolverlas a la brevedad. Verificar, administrar y programar el contenido que se publica en cada red. Contestar todos los comentarios de usuarios con claridad y trato humano.Función 3: Análisis de comportamientos y tendencias en redes sociales y diversas herramientas así como benchmarking de líderes en sus respectivas verticales, con el objeto que crear contenidos atractivos que lleven nuestro mensaje a nuestro público metaTareas Claves: Análisis de comunicación segmentada para enfocar contenidos hacia el público específico. Elaboración de reporte mensual sobre comportamiento de usuarios respecto a sus intereses, dudas y metas finales a partir de la interacción en redes sociales. Observar y analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar estrategias que satisfagan sus necesidades.Función 4: Fomentar y apoyar el seguimiento de servicios y herramientas para Pacientes y Usuarios, para cumplir con los objetivos marcados para el Instituto.Tareas Claves: Llevar un control de las necesidades del usuario y cómo se satisfacen a través del servicio al cliente brindado en redes sociales. Atender y llevar un seguimiento de los requerimientos de pacientes a través de las redes sociales del Instituto.**Conocimientos**:- Indispensables:- Microsoft Office- Facebook- Twitter- Hootsuite / Sprout SocialRecomendables:- Photoshop- Illustrator- Final Cut- Google Analytics- Facebook Business Manager**Requerimientos**:**Estudios: Ciencias de la comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Diseño gráfico o a fin. (Recién egresados o estudiantes)****Competencias Técnicas Requeridas**:**Indispensables**:**Excelente redacción y ortografía****Administración de redes sociales****Métricas redes sociales****Monitoreo de redes sociales****Conocimiento de herramientas para la administración de Social Media****Experiência con Facebook Ads****Conocimiento en herramientas de edición de contenido (Illustrator, Photoshop) (Deseable)****Recomendables**:**Creativo****Organizado****Comunicación Asertiva****Trabajo bajo presión****Tolerancia a la frustración.****Responsable****Capacidad de escucha y comprensión****Capacidad de detectar usuarios insatisfechos y críticas y buscar soluciones adecuadas**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $14,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Turno de 8 horasConsideraciones ante el COVID-19:Todos los colaboradores deberán portar cubrebocas y usar gel antibacterial. Además de la modalidad hibrida.Pregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu pretensión económica o expectativa salarial?