Coordinador de Atención a Clientes

hace 1 semana

Tlahuac, México We Increase México SA de CV A tiempo completo

Amigo Doctor, nuestro propósito: Ayudar a mejorar la salud de los hispanos en USA.Somos una empresa mexicana que ofrece servicios médicos remotos a la comunidad hispana en Estados Unidos. Si tú te consideras una persona que disfruta el ayudar, trabajar en equipo, busca la creación de estrategias, es atenta al detalle te invitamos a colaborar como:**COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES****PROPÓSITO DEL PUESTO**Satisfacer a los pacientes existentes con atención y resolución de problemas, identificar procesos y servicios de mejora, comunicar oportunamente problemas en el servicio y procesos que pongan en riesgo la experiência del paciente, asi también, liderar el equipo de trabajo de Atención a Clientes.**PERFIL**- Licenciatura o Ingeniería concluida en carreras de tecnología, administración, mercadotecnia, comunicación y afines- Experiência en puesto similar de 1 a 3 años (comprobable)- Experiência en call center/contact center- Atención en Español- Deseable: Inglés B1 o superior- Conocimiento en gestión y manejo de CRM- Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales para la resolución de problemas- Manejo de sistemas de tickets (incidencias y requerimientos)- Negociación y gestión de clientes- Conocimiento avanzado en sistemas de gestión y reportería- Dominio intermedio-avanzado de Excel- Manejo de equipos de trabajo (comprobable)- **Radicar en CDMX****FUNCIONES**- Auditar periódicamente al equipo de Atención a Clientes para el cumplimiento de sus métricas- Asegurar los resultados exitosos de las métricas del área- Resolver o ayudar a los impedimentos de la resolución de temas que afecten a la satisfacción de nuestro paciente- Asegurar el buen trato de nuestro equipo para con el paciente y su resolución- Identificar mejoras y automatización en los procesos para mejorar la experiência de nuestros pacientes- Generar reportes mensuales, análisis y proyección del área solicitados- Seguimiento a detractores y promotores de NPS- Difundir los procedimientos, políticas y lineamientos al equipo bajo su cargo**COMPETENCIAS**- **Atención al cliente**:- **Liderazgo**:- Resolución de problemas- Inteligencia emocional- Toma de decisiones- Capacidad de análisis- Negociación**OFRECEMOS**- $16,000 a $22,000 netos mensuales (de acuerdo a aptitudes)- Prestaciones de Ley- Horario de lunes a viernes de 09:00 AM a 7:00 PM- Sábados alternados medio día (con opción a no trabajar fines de semana de acuerdo a resultados)- Opción a contrato indeterminado- Trabajo presencial en oficinaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $16,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuántos años de experiência tienes liderando equipos de Atención a Clientes?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Solo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente.Heladería en Colonia del Valle Solicita:Personal para atención a clientes:De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pmSueldo de 3500 quincenalesZona Colonia del VallePara información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamenteTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Primaria...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin.Escolaridad: Bachillerato concluido**Responsabilidades**:- Supervisar y desarrollar al personal a su cargo.- Desarrollo de...

  • Coordinador de Servicio Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un **Coordinador de Atención al Cliente** (LOGISTICO)altamente motivado para unirse a nuestro equipo!**Requisitos**:- Experiência comprobable en atención al cliente y negociación.- Habilidades sólidas en el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.- Conocimiento en el uso de sistemas TMS para el seguimiento y control de los...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.Indispensable: Sistema Aspel SAEEscolaridad: Bachillerato concluido**Responsabilidades**:- Supervisar y...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Tlahuac, México PROYECTO AWAKE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PROYECTO AWAKE en Lago De Guadalupe -Cuautitlán Izcalli, Estado de México**: Empresa Mexicana de Telefonía celular Solicita**:Coordinador de Atención al cliente** **Requisitos**: Sexo Indistinto De 30 a 45 años Escolaridad Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afín. Experiência mínima de 1...

  • Coordinador Sr de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Tlahuac, México Grupo Sid Transportes SUVI SA de CV A tiempo completo

    Grupo Sid, la empresa logística de mayor crecimiento, continúa en expansión en el Sector Pharmashare para su división de Almacenaje y distribución, y te invita a participar en el proceso de selección para la vacante de:**:Coordinador Sr Servicio al Cliente**: ¿Qué necesitas para participar? - Licenciatura o ingeniería concluida (titulado) - Manejo...

  • Coordinador Sr de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Tlahuac, México Grupo Sid Transportes SUVI SA de CV A tiempo completo

    Grupo Sid, la empresa logística de mayor crecimiento, continúa en expansión en el Sector Pharmashare para su división de Almacenaje y distribución, y te invita a participar en el proceso de selección para la vacante de:**:Coordinador Sr Servicio al Cliente**:¿Qué necesitas para participar?- Licenciatura o ingeniería concluida (titulado)- Manejo de...

  • Coordinadora de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Tareas en Línea A tiempo completo

    Somos un equipo de profesionales expertos en actividades académicas con más de cinco años de experiência.Por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de coordinadora para el área de ventas atención al cliente vía chat y redes sociales. **(No es call center)****¿Qué necesitas?**- Licenciatura en ciencias sociales- Excelente ortografía- Horario de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Napra Consultores en Capital Humano A tiempo completo

    **Te invitamos a participar en el proceso de Atracción de Talento, para la vacante de: Coordinador de Atención a Clientes.** Buscamos: **Nível de instrucción**: Lic. En Administración, Gestión de Pymes, Relaciones Públicas o afin. (Pasante o egresado). **Experiência**:Mínima de 1 año en áreas de atención a clientes o...