Sales Supervisor Monterrey

**Position**:**Sales Supervisor - Monterrey**Buscamos un **Sales Supervisor**apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de **BVLGARI**en Monterrey. Como enlace clave entre la gerencia y el equipo de ventas, el Supervisor/a es responsable de garantizar una experiência del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a **BVLGARI**. Este rol de liderazgo apoya al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional. En ausencia del Gerente, el Supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutique.Este puesto tomará acción bajo la gestión directa del Gerente de la Tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimiento.**Funciones principales**:- **CRM y Servicio al Cliente**:Responsable de lograr los objetivos de CRM, capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepcional.- **Apoyo Operativo y Administrativo**:Asistir al Gerente de Tienda y al Administrador de Ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requieran.- **Entrenamiento y Desarrollo de Ventas**:Asegurar que cada Asesor de Ventas (CA) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clienteling".- **Apoyo en la Gestión de Personal**:Apoyar al Gerente de Tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias. Asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del Gerente de Tienda cuando sea necesario.- **Segundo al Mando**:Actuar como segundo al mando en la boutique, abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras en beneficio del equipo y para el logro de los objetivos.- **Soporte al Cliente y Cumplimiento Normativo**:Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el manejo de situaciones delicadas con clientes o en asuntos de cumplimiento normativo dentro de la boutique.- **Visual Merchandising e Inventario**:Gestionar y coordinar el montaje matutino de la tienda. Asegurar la ejecución de las directrices de "visual merchandising" y verificar la exactitud de los conteos diarios de inventario.- **Comunicación y Coordinación de Eventos**:Comunicarse eficazmente con el Gerente de Tienda para identificar conjuntamente posibles eventos.- Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento.**Job responsibilities**:**Habilidades Adicionales**:- Liderazgo- Coaching y Mentoría- Excelencia en el Servicio al Cliente- Gestión de Ventas- Resolución de Problemas- Comunicación (Escrita y Verbal)- Habilidades de Organización- Atención al Detalle**Competencias Clave**:- **Mínimo de 3 años**de experiência supervisando personal.- **Mínimo de 5 años de**experiência en el sector de lujo, preferiblemente en **joyería y relojería.**:- Capacidad para comprometerse hasta 37.5 horas semanales.- Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (25 libras).- Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir experiência en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Force, SAP).- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.- Experiência demostrada en el servicio al cliente de lujo.- Experiência práctica con productos de lujo (presentación y venta).- Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tecnológicos.- Dominio del **inglés conversacional indispensable**. Otros idiomas son un **plus.****_BVLGARI _****MAISON***:- Bvlgari was founded in the heart of Rome in 1884. Over the decades, the Brand has established a worldwide reputation as magnificent Roman High Jeweler and icon of Italian art of living.Through a pioneering vision, the company’s international success has evolved into a global and diversified luxury purveyor of products and services, ranging from fine jewels and high-end watches to accessories and perfumes, and featuring an extended network of boutiques and hotels.Demonstrated through its numerous philanthropic partnerships, Bvlgari deeply believes in innovating the present for a sustainable future through its commitment to Social & Environmental Responsibility and giving back - to nature and to the community. In 2024 the Maison announced the creation of _Fondazione Bvlgari _, reinforcing its devotion to building a meaningful tomorrow through care, generosity and long-term dedication.