Comunity Manager o Social Media

Community Manager con enfoque en Performance y ConversiónEspecialista en Social Media & Generación de LeadsUbicación: Sucursal PET & Buddy, Narvarte, CDMXModalidad: PresencialHorario laboral: L-V 9 am a 6 pmSábados: 10 am a 2 pm⸻Objetivo del puestoGestionar y ejecutar la estrategia de redes sociales y campañas digitales con el objetivo de posicionar la marca, generar leads calificados, aumentar el tráfico a la sucursal, promover servicios y productos, e impulsar la conversión de prospectos a clientes reales mediante un seguimiento eficaz.Funciones y responsabilidades1. Planeación y campañas publicitarias- Diseñar, configurar y administrar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads.- Definir y ajustar segmentaciones efectivas por zona geográfica, intereses, comportamiento y perfiles afines a los servicios de PET & Buddy.- Calendarizar campañas mensuales con objetivos claros (leads, asistencia a eventos, promociones, etc.).- Gestionar presupuestos diarios y mensuales para campañas, buscando el mayor retorno posible (ROAS).- Proponer, testear y ajustar creatividades en conjunto con el equipo de diseño.2. Generación de leads y conversión- Diseñar embudos digitales de atracción y conversión desde redes sociales hasta cita agendada.- Vincular leads generados en campañas directamente con la operación de la sucursal (agenda de grooming, veterinaria, tienda).- Dar seguimiento a las métricas de conversión de prospectos: visualización, click, contacto, cita y venta.- Reportar de forma semanal el rendimiento de las campañas, leads generados y tasa de conversión.3. Interacción y community management- Gestionar la interacción diaria con usuarios en redes sociales con tiempos de respuesta menores a 1 hora en horarios operativos.- Atender mensajes, comentarios, dudas y solicitudes de manera profesional, empática y alineada a la voz de la marca.- Escalar a áreas correspondientes las solicitudes que impliquen agendamiento o atención especializada.4. Gestión de contenido y comunicación- Redactar copys atractivos, alineados al tono de PET & Buddy, para publicaciones, anuncios y mensajes.- Apoyar en la construcción de la parrilla de contenidos en conjunto con el equipo de diseño y MKT.- Detectar tendencias, festividades o contenidos virales aprovechables para la marca.5. Análisis de datos y CRM- Dar seguimiento en Odoo (o CRM implementado) al comportamiento de los leads generados por campañas.- Medir el avance y la evolución del lead en el funnel comercial.- Proponer mejoras constantes para elevar la calidad de los leads y la eficiencia de conversión.Perfil deseadoFormación:- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Diseño Digital o afín.- Cursos o certificaciones en Meta Ads, Google Ads, Copywriting o CRM (preferente).Experiência:- Mínimo 2 años manejando campañas en Meta y Google Ads.- Conocimiento en CRM (idealmente Odoo) y seguimiento de leads.- Experiência comprobable en atención a clientes por redes sociales.- Familiaridad con métricas de pauta, conversión y performance digital.Habilidades:- Creatividad para generar contenido atractivo.- Capacidad de análisis para interpretar métricas y proponer acciones.- Rapidez de respuesta, enfoque comercial, excelente redacción.- Proactividad, empatía y orientación a resultados.Sueldo de 12,000 brutos, IMSSTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $12,500.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Teléfono de la empresaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 04/08/2025