Hostess

Hotel Boutique Kanan & spa ubicado en Tulum en la playas de Quintana Roo, solicita por expansión Auxiliar de sistemas con las siguientes competenciasObjetivo:Es la primer persona del hotel que tiene contacto con los huéspedes y clientes externos que nos visitan con o sin previa reservación, es por ello que una de sus principales funciones es proyectar positivismo, buena energia y confianza, ademas de dominar la interacción de acercamiento a los clientes. Su perfil es de suma importancia ya que es la primera impresión de nuestros visitantes y deberá recibirlos con un cálido y cortés saludo, proporcionandoles la información necesaria y dirigiendolos a su lugar de interés, siempre tomando en cuenta las politicas y procesos internos del hotel.Experiência6 meses como mínimo en posicion similar como hostess, anfitriona o enfocado a servicio clientePreparatoria terminadaDisponibilidad de horario.Ingles Conversacional.Actividades principales- Atraer clientes walk in a nuestros centros de consumo, promoviendo las actividades y/o promociones.- Brindar información importante como costos, horarios, áreas comunes, estacionamiento, baños, regaderas etc. Proporcionar brazaletes de ser necesario- Llevar un correcto y preciso registro en OpenTable y/o CoverManager de huéspedes y pax externos, ingresando información completa (alergias, telefono, hotel, referencias, etc).- Compartir los códigos QR (wifi, menús, tripadvisor, etc) desde la llegada de los clientes.- Presentar al mesero asignado y compartir la información neceseria sobre la mesa para tener la misma información en el sistema- Verificar reservas en OpenTable, CoverManager o drive de spa y colocar letreros de reservado.- Notificar a capitán, caja, cocina y meseros información correspondiente de cada una de las reservas, walk-ins o invitados.- Apoyo en montajes especiales de ser necesario (decoraciones).- Dar seguimiento a reservas de todas las áreas (RP´s, recepción, servicio al huésped y reservaciones Ayb).- Mantener un conocimiento de los elementos del menú, tanto de comida como de bebidas.- Actualización y limpieza de pizarrones- Familiarizarse con todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa- Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes, asegurando que se encuentren cómodos en todo momento.- Anticiparse en todas las necesidades de los clientes.- Comunicar la llegada de cualquier VIP o visita externa al supervisor y/ó capitán en turno.- Asistir a briefing de piso y a cursos de capacitaciónOfrecemos salario competitivoAtractivas comisionesPropinasPrestaciones de leyComedorTransporte ZH tulum al centroTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $12,000.00 al mesBeneficios:- Servicio de comedorTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Actualmente vive en Tulum?Lugar de trabajo: Empleo presencial