Consultor de Viajes

hace 2 semanas

Monterrey, México BCD Travel Corporate A tiempo completo

**Where will** **your** **career take you?****We're not just any travel management company.****We help clients **_travel smart_** and **_achieve_** **_more._****Corporate Travel Consultant****Job Summary**:The travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product.**Essential Duties and Responsibilities**:**Handling incoming requests -**- Uses the BCD Travel tools and systems to complete requests- Search and confirm travel reservations for the customer- Understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction- Provide general travel advice to travelers- Responds to requests accurately and completely- Understands and accurately applies travel supplier rules- Maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported- Provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties- Can fulfill basic requests regarding necessary regulations (DOT, TSA, passports, visas, etc.)- Supports BCD Travel and client driven initiatives**Problem solving -**- Appropriately responds to customers inquiries- Performs follow-up as needed and within the time frame promised to the customer- Seeks assistance from others for the resolution as appropriate- Accurately processes the complaint (BCD Travel systems and processes and procedures)- Begins to demonstrate empathy in customer interactions to diffuse emotion during adversity- Occasionally uses statements to the customer to validate a clear understanding of the customer's needs- Focuses on the resolution versus the cause of the problem**Quality -**- Meets individual and team goals- Correctly uses the telephone systems- Completes reservations with a minimum of errors- Adheres to BCD Travel policies and procedures to maintain quality control- Provides the customer a full recap of the confirmed itinerary**Service Excellence -**- Responds to the customer promptly- Provides the customer his/her undivided attention- Listens and captures information from the customer- Responds appropriately- Asks questions targeted to encourage complete responses- Creates rapport with the customer- Matches the customer's tone and pace- Keeps the interaction moving forward- Offers suggestions to the customer and anticipates needs- Is mindful of the client service level agreement in all transactions**Teamwork and communication -**- Provides constructive feedback on daily operational processes and commercial relationship with customer when asked- Completes tasks as assigned- Willingly offers assistance to team members within and across teams- Uses positive language and word choices to avoid negative customer reactions- Matches the customer's tone and pace- Applies proper BCD Travel communication guidelines and standards (clear, concise and personal) to interactions**Qualifications**:- Prior experience in a customer service oriented position- Strong verbal and written communication skills in designated languages- Ability to work flexible hours- Demonstrated understanding of customer servicing excellence- Proven ability to handle multiple priorities simultaneously- Ability to work independently, exercising discretion and judgment

  • Consultor de Viajes

    hace 1 semana

    Monterrey, México CloudSourceit A tiempo completo

    **Características y Habilidades** Experiência mínima 1 año como consultor de viajes Conocimiento de Excel, Word, etc Dominio de inglés (de preferencia intermedio) Habilidad en Ventas y orientación al cliente Conocimiento de viajes nacionales plus si conoce internacionales, paquetes etc.. Facilidad de palabra y comunicación...

  • Consultor de Viajes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México BCD Travel A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Consultor de Viajes? ¿Estás interesado en incorporarte a una empresa transnacional? Entonces, ¡forma parte de nuestro equipo de trabajo! Tenemos vacantes tanto en la Ciudad de México como en Monterrey. **Responsabilidades**: Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando...

  • Consultor de Viajes

    hace 3 semanas

    Monterrey, México CIDT Consutores SA de CV A tiempo completo

    Call center en crecimiento solicita **Operador telefónico como Consultor de viaje**Solicitamos **Agentes telefónicos** para laborar con nosotros, ofrecemos buen ambiente laboral- **Beneficios**_- _Sueldo base_- _Prestaciones de ley_- _Prestaciones superiores_- _Pago quincenal_- _Oportunidad de crecimiento_- _Trabajo hibrido_- **Requisitos**_- Facilidad de...

  • Consultor de Viajes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México BCD Travel A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Consultor de Viajes?¿Estás interesado en incorporarte a una empresa transnacional?Entonces, ¡forma parte de nuestro equipo de trabajo!Tenemos vacantes tanto en la Ciudad de México como en Monterrey.**Responsabilidades**:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando calidez,...

  • Consultor De Viajes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Bcd Travel Corporate A tiempo completo

    Descripción**Responsabilidades**:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando calidez, calidad y efectividad en el servicio proporcionado.Reservando, emitiendo boletos de acuerdo con los requerimientos y políticas del cliente.**Requisitos**:- Lic. En Turismo (titulado preferentemente)- Experiência como...

  • Consultor de Viajes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México BCD Travel Corporate A tiempo completo

    Descripción**Responsabilidades**:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando calidez, calidad y efectividad en el servicio proporcionado. Reservando, emitiendo boletos de acuerdo con los requerimientos y políticas del cliente.**Requisitos**:- Lic. En Turismo (titulado preferentemente)- Experiência como...

  • Consultor De Viajes Corporativos

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Bcd A tiempo completo

    **¿Tienes experiência como Consultor de Viajes?****¿Estás interesado en incorporarte a una empresa transnacional?****Entonces, ¡forma parte de nuestro equipo de trabajo!****Tenemos vacantes tanto en la Ciudad de México como en Monterrey.****Responsabilidades**:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios,...

  • Consultor de Viajes

    hace 2 semanas

    Monterrey, México BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Descripción** **Responsabilidades**: Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de **viajes de negocios**, asegurando calidez, calidad y efectividad en el servicio proporcionado. Reservando, emitiendo boletos de acuerdo con los requerimientos y políticas del cliente. **Requisitos**: - Lic. En Turismo (titulado preferentemente) -...

  • Consultor de Viajes Corporativos

    hace 5 horas

    Monterrey, Nuevo León, México BCD Travel A tiempo completo

    Job description:Consultor de viajes corporativos.Tiempo completo, Monterrey.Responsabilidades:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando calidez, calidad y efectividad en el servicio proporcionado. Realizando las actividades de reservación y emisión de acuerdo a requerimientos y políticas de las...

  • Consultor de viajes independiente

    hace 4 días

    Monterrey, México Arima Tours A tiempo parcial

    Transforma tu pasión por los viajes en una oportunidad profesional ¿Buscas crear un proyecto propio que te permita crecimiento y flexibilidad de horario? Este modelo es ideal para ti: conviértete en consultor de viajes independiente, respaldado/a por una agencia host, y capacitación desde tu primer día. Tareas Diseñar propuestas de viaje...