Gerente Salón Premier

**Gerente Salón Premier**Propósito de puesto:Ser un Gerente especializado que cree relaciones con nuestros clientes de más alto nível corporativo, en donde el profesionalismo, el enfoque al cliente, entendimiento experto de la operación de sucursal y sentido de urgencia son críticos para el éxito del negocio; Como Gerente Corporativo, se tiene la responsabilidad de administrar el equipo de Corporate Services, desarrollar y construir relaciones confiables a largo plazo con los clientes que son piezas clave en las, apoyándolos a cubrir sus necesidades y exceder sus expectativas, haciendo uso de un profundo entendimiento de la situación del cliente y un amplio conocimiento del mercado externo, proporcionando un servicio diferenciado. Además el Gerente Corporativo debe desarrollar y guiar a su equipo a los más altos estándares de calidad y servicio.El Gerente de Servicios Corporativos deberá mantener altos níveles de integridad operacional y apegarse a los valores del grupo.**Principales responsabilidades**:**Impacto en el negocio**Ser el coordinador de los Gerentes de Servicios Corporativos con el fin de lograr que brinden las soluciones adecuadas para cumplir con las expectativas de servicio de los clientes.Generar contacto y venta de la Propuesta con clientes nómina, supervisar la coordinación de la implementación y seguimiento en el proceso de Onboarding con los Ejecutivos del segmento y empresas por parte de los Gerentes de Servicios Corporativos y estar atento al proceso de Postventa y servicio dado que será el responsable de la atención que reciban este tipo de clientes.Usar efectivamente las herramientas, información y productos para obtener un alto nível de satisfacción en el servicio al cliente.Desarrollar una red de contactos profesionales externos con el objetivo de incorporar nuevos negocios y promover la marca.Monitorear la gestión y seguimiento de los clientes corporativos, además de las herramientas de información internas, utilizándolas efectivamente para mantener o crecer la satisfacción de los clientes y por el ende el cumplimiento del estándar de servicio Premier.Afianzar la relación de los clientes con HSBC y brindar un servicio profesional, cuidadoso y experto a través del personal asignado, que dé como resultado que el cliente considere a HSBC como su banco principal.Construir y mantener relaciones con sus reportes directos así como con los clientes, basado en la credibilidad, confiabilidad e intereses personales.Utilizar un profundo conocimiento de productos y servicios relevantes que puedan brindar las mejores soluciones al cliente.Entregar un consistente y adecuado servicio Premier hacia los clientes administrados por su equipo de trabajo.Obtención de nuevos clientes que tengan potencial o estén dentro del perfil Premier &Wealth.Cumplir con todas las normas pertinentes del Grupo, entre otras cosas la organización regulatoria, según se aplique a la implementación de la estrategia de RBWM.Conocimiento y experiência- Licenciatura Titulada en Administración, Finanzas o áreas afines.- Deseable Maestría en áreas socio-económicas.- Mínimo 5 años de experiência en atencion de clientes en el sector financiero.- Conocimientos avanzados en economía, instrumentos y mercados financieros.- Conocimiento en productos de Captación utilizados en los distintos segmentos.- Experiência en gestión de relaciones con clientes de alto valor.- Una excelente comprensión de las necesidades de los clientes.- Sólidas habilidades técnicas en gestión clientes, vocacion de servicio y establecimiento de contactos.- Conocimiento del segmento de clientes de banca de negocios y de sus productos y servicios.- Clara visión sobre cómo trabajar con el área de Compliance, Crédito y Riesgo y Control Interno a fin de asegurar un entorno de riesgo operativo equilibrado.- Capacidad para comunicarse bien en inglés (80% minimo).- Experto(a) en habilidades de comunicación.- Experto(a) en habilidades de negociación.- Excelentes habilidades de gestión de personal.- Adaptabilidad al cambio.- Experiência en Administracion de personal y equipos de trabajo.- Orientación hacia el cliente con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.- Un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.- Trabajo en equipo.- Trabajo bajo presión.- Acreditaciones- Apoderado en la figura 3 AMIB 3.- Certified Financial Planner o equivalente deseable.- Certificacion Modelo EDRAS.Capacidades de liderazgo- Comprender la estrategia regional inmediata de Premier & Wealth Management.- Capacidad de planificar sus propias actividades.- Alta capacidad de comunicación y relación con otras personas.- Ser ambicioso acerca de brindar los más altos estándares de entrega a colegas y clientes.- Mostrar capacidad para definir objetivos ambiciosos para sí mismo y la capacidad de cumplir tales objetivos.- Mostrar capacidad para comprometerse con c