Líder de Atención Al Cliente y Operaciones

hace 2 semanas

Ciudad de México IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

¿Tienes experiência liderando la atención a clientes y gestionando cuentas clave? Esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico-administrativas (Negocios, Administración, Comercio o afines).- Experiência comprobable en manejo de cuentas clave, servicio al cliente y coordinación operativa, preferentemente en empresas de transporte de personal o sectores relacionados.- Conocimiento y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI’s).- Inglés intermedio (capacidad para entablar conversaciones y redactar comunicaciones).- Excel avanzado y experiência con herramientas de gestión de clientes (CRM).- Habilidades sobresalientes en negociación, solución de conflictos y comunicación.**Responsabilidades**:- Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.- Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.- Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.- Supervisar la renovación de contratos, asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.- Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.- Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.**Ofrecemos**:- Sueldo mensuales.- Prestaciones superiores a la ley:- Aguinaldo de 30 días.- Vales de despensa.- Seguro de gastos médicos.- Esquema híbrido: 4 días en oficina y 2 días remoto.- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.- Zona de trabajo: Reforma 296, casi frente al Ángel de la Independencia, CDMX.Si buscas un puesto dinámico donde puedas liderar la atención a clientes y contribuir al crecimiento de cuentas claveTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Deseable)- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente Bilingüe- Atención a Estudiantes Nivel Superior

    hace 5 días

    Ciudad de México Atención al cliente interno A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de un día **UNIR México**es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, **Universidad Internacional de La Rioja**, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de...

  • Atención a Clientes

    hace 5 días

    Ciudad de México Aceros de Alto Rendimiento, SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa de Aceros de Alto Rendimiento está en búsqueda de tu talento, intégrate como Atención al Cliente y Soporte Operativo, súmate al equipo de empresa líder en el giro de Aceros Especiales.** En este rol, serás el enlace principal entre los clientes y la empresa, garantizando una comunicación fluida, un ágil y grata experiência en su proceso...

  • Promotor/a- Happyland

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **HAPPYLAND.**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $7,830.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Promotor/a- Tienda Departamental

    hace 3 semanas

    Ciudad Victoria, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.****Estamos buscando**:PROMOTOR/A - **TIENDA DEPARTAMENTAL UBICADA EN LIBRAMIENTO NACIONES UNIDAD**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $8,000.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:-...

  • Promotor/a- Plaza Zentralia

    hace 23 horas

    Ciudad del Carmen, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ZENTRALIA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:Sueldo base mensual de: $6,500.Esquema de comisiones NO TOPADO.Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Líder de Operaciones y Gestión de Riesgos Logísticos

    hace 4 días

    Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Una empresa líder en logística busca un Especialista Líder de Operaciones en Ciudad de México. La persona seleccionada será responsable de contribuir a la integridad de la operación logística mediante la gestión de riesgos y auditorías a transportistas. Se requieren de 1 a 3 años de experiencia y una licenciatura en áreas relacionadas. Se ofrece...

  • Especialista Líder de Operaciones

    hace 4 días

    Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Especialista Líder de Operaciones Objetivo Contribuir con la integridad de la operación logística mediante el análisis de riesgos, auditorías a los socios comerciales transportistas y gestión de siniestros (accidentes o robos), procurando una correcta aplicación de protocolos y contramedidas de seguridad, capacitación de los actores de la cadena de...

  • Atencion a Clientes y Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Aceros de Alto Rendimiento, SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa de Aceros de Alto Rendimiento está en búsqueda de tu talento, intégrate como Atención al Cliente y Soporte Operativo, súmate al equipo de empresa líder en el giro de Aceros Especiales.** En este rol, serás el enlace principal entre los clientes y la empresa, garantizando una comunicación fluida, un ágil y grata experiência en su proceso...

  • Especialista Líder de Operaciones

    hace 6 horas

    Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Especialista Líder de Operaciones.Objetivo:Contribuir con la integridad de la operación logística mediante el análisis de riesgos, auditorías a los socios comerciales transportistas y gestión de siniestros (accidentes o robos), procurando una correcta aplicación de protocolos y contramedidas de seguridad, capacitación de los actores de la cadena de...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Aceros de Alto Rendimiento, SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa de Aceros de Alto Rendimiento está en búsqueda de tu talento, intégrate como Agente de Atención al Cliente y Soporte Operativo, súmate al equipo de empresa líder en el giro de Aceros Especiales.**En este rol, serás el enlace principal entre los clientes y la empresa, garantizando una comunicación fluida, un ágil y grata experiência en su...