Agente Reservaciones
Hace 6 horas
mérida, yucatán, México
PAM Hotels
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Hotel Residence Inn Mérida, solicita Agente de Reservaciones
· Experiencia de 12 años en atención al cliente, ventas o gestión de reservaciones en el sector hotelero o turístico. Necesario: Gestión de reservaciones hoteleras. Manejo de sistemas PMS Atención y servicio al cliente. Captura y gestión de información de clientes. Inglés intermedio
· Deseable: Experiencia con sistemas de reservaciones hoteleras Conocimiento en distribución hotelera y OTAs Inglés avanzado Conocimiento básico de tarifas y disponibilidad hotelera.
· Descripción de la responsabilidad / actividad Atiende solicitudes de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de contacto. Revisa las reservas que integran desde los diferentes canales en el PMS haciendo las correcciones necesarias en caso de errores de integración y/o información. Proporciona información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de las propiedades. Registra reservaciones en los sistemas correspondientes asegurando la correcta captura de datos. Da seguimiento a solicitudes de clientes y confirma reservaciones conforme a los procedimientos establecidos. Elaborar los reportes de no shows, llegadas, reservas duplicadas, uso casa, cortesías, etc. y da seguimiento en los casos que aplique.
· Interesados postularse por este medio.
-Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior
- Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
· Experiencia de 12 años en atención al cliente, ventas o gestión de reservaciones en el sector hotelero o turístico. Necesario: Gestión de reservaciones hoteleras. Manejo de sistemas PMS Atención y servicio al cliente. Captura y gestión de información de clientes. Inglés intermedio
· Deseable: Experiencia con sistemas de reservaciones hoteleras Conocimiento en distribución hotelera y OTAs Inglés avanzado Conocimiento básico de tarifas y disponibilidad hotelera.
· Descripción de la responsabilidad / actividad Atiende solicitudes de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de contacto. Revisa las reservas que integran desde los diferentes canales en el PMS haciendo las correcciones necesarias en caso de errores de integración y/o información. Proporciona información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de las propiedades. Registra reservaciones en los sistemas correspondientes asegurando la correcta captura de datos. Da seguimiento a solicitudes de clientes y confirma reservaciones conforme a los procedimientos establecidos. Elaborar los reportes de no shows, llegadas, reservas duplicadas, uso casa, cortesías, etc. y da seguimiento en los casos que aplique.
· Interesados postularse por este medio.
-Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior
- Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante