Asesor Hyp

**Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Oriente -Iztacalco, Ciudad de México**:NISSAN ZARAGOZA ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO**ASESOR DE HOJALATERIA Y PINTURA****Características personales para el puesto**:- Agradable y que tenga buen trato.- Que muestre preocupación y atención por los demás.- Seguro, con facilidad de palabra.- Buena presentación y con una apariencia limpia y profesional.- Ser atento a los detalles.**Capacidades**- Empatía, con una actitud afectuosa al tratar con los problemas y preocupaciones del cliente.- Realizar estimaciones exactas y suplementos teniendo una comprensión completa de la reparación y procesos que deben seguir.- Manejo y explicación de términos técnicos y mecánicos de manera clara y entendible para el cliente.- Facilidad para obtener y proporcionar información de índole administrativa para asegurar la realización adecuada de facturas.**Responsabilidades**:**Atención al cliente**40%- Tratar a todos los clientes de manera amable y profesional dentro de los primeros 10 segundos de su llegada.- Es un enlace de comunicación entre el cliente, el taller y la aseguradora.- Realiza pruebas a vehículos de los clientes, si es necesario.- Se asegura que los clientes en espera se sientan cómodos y les ofrece cualquier tipo de servicio disponible en el centro de colisión (teléfono, fax, café, bocadillos etc.)- Revisa los daños, la valuación y los procesos de reparación explicándolos al cliente en términos fáciles de entender.- Llena la orden de reparación especificando los datos del auto y el propietario, los daños a revisar, el inventario del vehiculo y obtiene las firma de autorización del cliente para iniciar el proceso.- Mantiene comunicación constante con el valuador y jefe de taller a fin de enterarse de los pormenores de la reparación a fin de informar al cliente la fecha promesa de entrega y demás de talles que sean de interés.- Da seguimiento al proceso de reparación y entrega de refacciones a fin de verificar el cumplimiento de fechas. Informa al cliente cualquier retraso detectado.- Cuando la reparación es finalizada, se asegura que esta se haya hecho correctamente y con calidad, verificando también la integridad, funcionalidad y limpieza del auto- Asegura que el auto sea entregado con la completa satisfacción del cliente- Maneja efectivamente el sistema de atención a quejas del cliente.- Resuelve adecuadamente cualquier queja del cliente relacionada con el centro de colisión.OFRECEMOSCrecimiento y estabilidad laboralAtractivas comisionesUniformesCaja de ahorro**Nível de educación deseada**:Superior - cursando**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Automotriz**Habilidades**:- ATENCION AL CLIENTE- TRABAJO EN EQUIPO