Especialista En Atención Al Cliente Y Coordinación De Reservas

Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar asistencia a clientes con consultas, solicitudes de reservas, confirmaciones y coordinación de servicios.

Esta posición remota combina atención al cliente, investigación de opciones disponibles y organización de solicitudes. Buscamos personas responsables, organizadas y con buenas habilidades de comunicación, capaces de gestionar diferentes tareas y brindar una experiencia positiva a cada cliente.

• Responder consultas y solicitudes de clientes a través de plataformas digitales.
• Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados.
• Asistir en la coordinación de reservas y confirmaciones.
• Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes.
• Comunicar actualizaciones e información relevante a los clientes.
• Gestionar modificaciones y solicitudes especiales.
• Mantener registros organizados y actualizados.
• Realizar seguimiento de solicitudes pendientes.
• Coordinar información con proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Brindar atención profesional durante todo el proceso.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Buena organización y atención a los detalles.
• Orientación al servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas en línea.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes.
• Habilidades de investigación y resolución de problemas.
• Responsabilidad y profesionalismo.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, reservas, coordinación o administración, aunque no es indispensable.

• Modalidad 100% remota.
• Capacitación inicial.
• Formación y actualización continua.
• Acceso a herramientas y recursos profesionales.