Call Center Lead

hace 7 días

Puebla, México Elife A tiempo completo

A fast-growing start-up headquartered in San Francisco, CA, USA in the heart of Silicon Valley. We recruit worldwide as our customer base is global. All employees outside San Francisco headquarter work remotely.Elife is a Startup developing innovative technology in the passenger transport industry, providing any type of ground transportation worldwide, including Group/event transportation, NEMT transportation, senior and disability transportation, pet relocation, bilingual driver for non-English speak clients.Our market is the world. Our customers are everywhere. Our platform and apps are built on the cloud. We have endless exciting problems to solve, and we only use the best and latest technology.- **Call Center Supervisor**_- **Main responsibilities**_- Provide SOP training to new employees according to policies and procedures- Supervise calls during shift to provide correct feedback to customer support rep- Supervising day-to-day operations in the customer service department.- Responding to customer service issues in a timely manner.- Creating effective customer service procedures, policies, and standards.- Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis.- Implementing an effective customer loyalty program.- Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions.- Assessing service statistics and preparing detailed reports on your findings.- Hiring and training new customer service agents.- Staying informed on the latest industry techniques and methods.- Continues improvement regarding policies and procedures for CS department.**Mains qualifications**- 5+ years of experience as Customer Support Shift Manager- Bachelor's degree or equivalent- Experience in enterprise company (tourism prefer)- Experience leading, advising, and making decisions on major customer service activities for a medium-small team with a medium-sized customer base.- Experience managing people strategically- You enjoy being the problem solver.- Customer service is your priority.- You are a communicative team player- You have an independent, autonomous, and structured way of working and think in a solution-oriented manner- You are a strong organizational talent and set the right priorities- You are quick on the uptake and have an analytical approach to new tasks and problems- You can use MS-Office, especially Excel, in your sleep- You have a very good communication on English- **Required skills**_- **Native /professional English skill,**:- Great nice and friendly communication skills,- Own a laptop/desktop computer,- **Agree with 6-day work weeks,**:- A fast learner.Salary $18,000 MXN + 10,000 KPI monthly base**Salary**: $18,000.00 - $28,000.00 per monthCOVID-19 considerations:Home officeApplication Question(s):- Are you confortable working 6 days a week?**Experience**:- Lead Call Center: 3 years (required)**Language**:- English (required)Work Location: One location

  • Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Puebla, México Call Center de Cobranza A tiempo completo

    **_Ven y se parte de nuestro equipo de trabajo, buscamos de Ejecutivo Call Center de cobranza _**¿Qué buscamos?- Preparatoria- Gusto por la atención a clientes- Orientado a metas- Con o sin experiência en Call Center o Atención a clientes vía telefónica- Maneje de computadora- Clasificación de procesos en bases de datos- Seguimiento a satisfacción...

  • Personal Para Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, México Call Center B A tiempo completo

    Se solicita Agente de Call Center, con experiência a fin de 6 meses en puesto similar.Funciones:Primer filtro para la colocación de servicio bancario, recolección de datos y pase a Ventas.Ofrecemos:- Salario base- Comi$ione$- Lugar de trabajo: Colonia Santa Cruz los Angeles, Puebla.Postula o pide mas informes al**************Tipo de puesto: Tiempo...

  • 1er Empleoturno Felixble---call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México LCC CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC CALL CENTER en Puebla, Puebla**: - Por expansión. Empresa con 15 años de trayectoría solicita ** Ejecutivos Telefónicos **_ **_¡¡¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!!!_** - Solicita entrevista por WhatsApp con_Lic. Thalia al WhatsApp > > > > **22 once 80** **95** **26 <

  • Generalista de Recursos Humanos/ Call Center

    hace 5 días

    Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla**(OLIMPIA GIREGO)**- **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA****Requisitos**:- **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**:- Reclutamiento- Entrevista por Competencias- Manejo de Prenomina- Administración de Personal...

  • Generalista de Recursos Humanos/ Call Center

    hace 5 días

    Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla **(OLIMPIA GIREGO)** - **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA** **Requisitos**: - **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**: - Reclutamiento - Entrevista por Competencias - Manejo de Prenomina -...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Suzuki Coacalco A tiempo completo

    En SUZUKI Coacalco estamos Buscando tu talento SOLICITAMOS : COORDINADOR CALL CENTER / LEAD MASTER Requisitos Experiencia mínima 1 año en atención a clientes o call center con personal a cargo (Indispensable) Habilidades de análisis Habilidades de liderazgo Habilidades de comunicación Habilidades de gestión de proyectos Habilidades de resolución de...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Suzuki Coacalco A tiempo completo

    En SUZUKI Coacalco estamos Buscando tu talento SOLICITAMOS : COORDINADOR CALL CENTER / LEAD MASTER Requisitos Experiencia mínima 1 año en atención a clientes o call center con personal a cargo (Indispensable) Habilidades de análisis Habilidades de liderazgo Habilidades de comunicación Habilidades de gestión de proyectos Habilidades de resolución de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la**Ciudad dePuebla**, solicita:**ASESORES TELEFONICOS**Para prospección, seguimiento y perfilamiento de clientes.**Ofrecemos**:- Sueldo base- Comisiones- Pagos semanales- Oportunidad de crecimiento laboral.- Sin semana caida.- Horario de 09:00 a.m. a...

  • Agente Call Center

    hace 7 días

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Puebla, Puebla**: **Por Crecimiento y Expansión te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo**: - "Nos encontramos en búsqueda de personal con experiência previa o sin experiência pero con responsabilidad, compromiso y ganas de trabajar en la posición de:_ **_ASESOR DE CONTACTO/Atención al...

  • Capacitador de Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en**¡Campaña de Portabilidad!**- Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._- Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._- Manejo de objeciones- Trato con el cliente- Manejo de personal- Dominio de métricas- Seguridad y confianza- Tiempo...