Especialista de Control Interno

**Fecha**:28 ago. 2025**Ubicación**: Ciudad de México**Empresa**:Corporativo Mexicano del Mercado de Valores**Se parte de una de las empresas más emblemáticas de México.**Estamos comprometidos con el **desarrollo y crecimiento** de nuestros **colaboradores.**Gracias a las personas que forman parte de la Bolsa Mexicana de Valores somos la empresa líder en el mercado.Te invitamos a participar en esta vacante**MISIÓN / OBJETIVO**:Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos mediante el apego de la normatividad y monitoreo las acciones para identificar mejoras en procesos. Monitorear los sistemas de atención y dar seguimiento al cliente a partir del análisis de una plataforma interna (CAU), correo electrónico, teléfono y la herramienta CRM para gestionar la satisfacción del cliente mediante un control de tiempos de respuesta establecidos y acorde a los objetivos de calidad de Valmer.**FUNCIONES DE PUESTO**:- Revisar situaciones o errores operativos de las áreas mediante la inspección de los procesos para diseñar controles administrativos y planes de acción.- Generar reportes de calidad de atención de clientes con base a indicadores y parámetros que midan el avance de los objetivos de calidad de las áreas con la finalidad de mantener el control de los mismos.- Revisar y analizar los manuales de procedimientos, así como documentación interna para detectar posibles fallos en los procesos de cada colaborador a través de la inspección de cada proceso.- Resolver las dudas de los clientes mediante la atención a sus solicitudes para eficientar los tiempos de respuesta por medio del CAU y correo electrónico.- Dar seguimiento a requerimiento de auditores y autoridades, así como generación de matrices de riesgos y controles.- Impulsar el desarrollo de un clima laboral positivo que motive al equipo, impulsando la innovación y entrega de resultados del área en un ambiente de confianza y colaboración.**.**:**EDUCACIÓN**:- LICENCIATURA in ECONÓMICO - ADMINISTRATIVA or ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS- LICENCIATURA. in ACTUARÍA or CONTADURIA**MAESTRÍA/CERTIFICACIONES**:NA**EXPERIENCIA**:**CONOCIMIENTO**:- Manejo de herramientas ofimáticas: Office (Excel, Word y/o PowerPoint).- Continuidad y control interno.- Diseño de matrices de riesgos y controles.- Finanzas Bursátiles.- Entorno regulatorio del mercado de valores.- Procesos administrativos, manejo de documentación, coordinación de actividades, entre otros.**IDIOMA**:Inglés intermedio**HABILIDADES**:- Recopilación, análisis e interpretación y/o presentación de datos (gráficos, tablas dinámicas, reportes detallados, presentaciones, etc)- Administrar y gestionar servicios de manera eficiente, asegurando el cumplimiento de estándares- Análisis de procesos y detección de mejoras- Análisis para identificar problemas y gestionar riesgos- Atención al detalle- Desarrollar, ejecutar y dar seguimiento a la planeación estratégica, así como las acciones para alcanzar los objetivos establecidos- Gestión de relaciones- Gestión del tiempo- Pensamiento crítico**COMPETENCIAS**:- 1.1 Visión estratégica- 2.5 Orientación a resultados- 2.4 Orientación al cliente- 2.11 Compromiso- 2.9 Integridad- 1.10 Innovación- 1.8 Liderazgo- 2.2 Colaboración- 2.3 Adaptación al Cambio- 2.6 Networking- 2.7 NegociaciónAgradecemos el interés de todo aquel que quiera sumarse a la familia BMV- “_En Grupo BMV nos hace fuerte la diversidad, por esto, todos nuestros procesos de atracción y contratación siempre estarán libres de toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, explícita o implícitamente discrimine a cualquier concursante por motivos como; más no limitados a sexo, género, edad, discapacidades, embarazo, preferencias sexuales, condición de salud, origen étnico o nacional, color de piel, apariencia física, o cualquier otro motivo que discrimine a cualquier solicitante”_