Sr. Operations Manager Bpo- Mérida

hace 3 días

Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Customer Service/Support****Location**- Merida, Mexico***Job Title:Sr. Operations Manager BPO- Mérida**Job Description**:The Sr. Operations Manager is responsible for:Strategic Oversight: Lead and execute operational strategies, manage resources, and optimize processes to achieve organizational goals and enhance efficiency.Team Leadership and Quality Control: Direct a team, ensure product/service quality, manage budgets, and maintain compliance with a focus on continuous improvement.** KEY ACCOUNTABILITIES**- Strategic Planning: Developing and implementing operational strategies to achieve the company's goals and objectives.- Team Leadership: Managing and leading a team of operations staff, providing guidance, coaching, and performance evaluations.- Process Improvement: Identifying areas for process optimization and efficiency enhancements, and implementing improvements to increase productivity.- Resource Allocation: Managing budgets and allocating resources effectively to meet operational needs while controlling costs.- Quality Control: Ensuring that products or services meet quality standards and customer expectations.- Risk Management: Identifying and mitigating operational risks, including those related to safety, compliance, and security.- Vendor and Stakeholder Management: Collaborating with vendors, suppliers, and other stakeholders to maintain strong relationships and optimize partnerships.- Data Analysis: Analyzing data and key performance indicators to make informed decisions and drive improvements.- Reporting: Providing regular reports and updates to senior management on operational performance and outcomes.- Compliance: Ensuring that the company complies with relevant regulations and industry standards.- Customer Focus: Maintaining a customer-centric approach to meet customer needs and resolve issues promptly.- Technology Adoption: Evaluating and implementing technology solutions to enhance operational efficiency.- Emergency Response: Developing and implementing contingency plans to address unexpected operational disruptions or crises.- Continuous Improvement: Fostering a culture of continuous improvement within the operations team.- Communication: Effective communication with internal teams and external partners to ensure alignment and smooth operations.**REQUIRED SKILLS**Previous experience as Operations Manager in BPO industry at least 3-5 yearsBachelor’s degree preferredEnglish proficiency B2 or C1Strong communication skills, both written and verbalProficient in Microsoft Office**Location**:MEX Merida - EDIFICIO TORRE INDICO Calle 60 #1 Av. PROL. PASEO MONTEJO COLONIA VÍA MONTEJOLanguage Requirements:EnglishTime Type:Full time** If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents

  • Account Manager Bpo

    hace 4 semanas

    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    This position is the main point of contact for our clients. It is in charge of managing the resources, strategies, and projects of the organizacion in coordination with operational leaders and support areas, to ensure profitability, process improvement, and partnerships with our Clients.**Activities**- Serve as the primary point of contact for customer...

  • Project Manager Software Bilingüe Mérida

    hace 4 semanas

    Merida, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder de Proyecto Bilingüe con experiência en proyectos de software desde migración hasta desarrollo de nuevas funcionalidades para radicar en Mérida.- Excelente...

  • Project Manager Software Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Merida, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder de Proyecto Bilingüe con experiência en proyectos de software desde migración hasta desarrollo de nuevas funcionalidades para radicar en Mérida. Excelente...

  • Project Manager Sr

    hace 7 días

    Merida, México I+D Innovación Aplicada A tiempo completo

    **Project Manager SR**¡En **IMASD **nos encontramos en búsqueda de talento!**Solicitamos: Project Manager nível SR.****Sueldo: $25,000 A $30,000 mensuales libres de impuestos. (según el grado de expertis)**Horario: L-V**Responsabilidades**:Planificación y Organización- Definir el alcance del proyecto, los objetivos y los entregables.- Desarrollar...

  • Project Manager Software Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Merida, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder de Proyecto Bilingüe con experiência en proyectos de software desde migración hasta desarrollo de nuevas funcionalidades para radicar en Mérida.Excelente...

  • Pm Software Bilingüe Mérida

    hace 4 semanas

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder de Proyecto Bilingüe con experiência en proyectos de software desde migración hasta desarrollo de nuevas funcionalidades para radicar en Mérida.- Excelente...

  • Tester Middle QA Bilingüe Mérida

    hace 7 días

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema presencial en Mérida: -...

  • Sales & Reservations Manager Mérida Hospitality

    hace 1 semana

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**: Desarrollo, estabilidad financiera y ambiente de trabajo único, somos un hotel con presencia internacional y con altos estándares de servicios. Buscamos para Merida Gerente de Ventas y reservaciones para servicios de hospedaje ejecutivo y turismo. Muy buen ambiente de trabajo,...

  • Sales & Reservations Manager Mérida Hospitality

    hace 1 semana

    Merida, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán**:Desarrollo, estabilidad financiera y ambiente de trabajo único, somos un hotel con presencia internacional y con altos estándares de servicios. Buscamos para Merida Gerente de Ventas y reservaciones para servicios de hospedaje ejecutivo y turismo.Muy buen ambiente de trabajo, disponibilidad,...

  • Project Manager Bilingue Mérida

    hace 7 días

    Merida, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner, Scrum Master, Project Manager o Analista de Negocio en TI Excelente...