Recepcionista/ventas

Forzoso:- Trabajo a largo plazo- Orden- Eficiencia- Disciplina- Planeación estratégica- Amabilidad- Pensamiento positivo- Lealtad- Aprendizaje continuo- Buena presentaciónLabores a realizar- Dar la bienvenida, recibir a los pacientes y visitantes y guiarlos a sus destinos correspondientes, sobretodo a los pacientes que la persona agendó y presentarse con familiaridad. Saludar y recibir a los clientes de una manera amistosa, cortés y profesional.Hacer entrega al paciente de Historia Clínica, video institucional y pluma para llenado de datos de paciente de primera vez.Informe a médicos o cosmetólogas de llegada de pacientes o de dinámica del paciente en zona de recepción, sala de anestesia o sala de meditación.Brindar un ambiente cómodo para el paciente, preocupándose por el tiempo de espera y brindando soluciones a problemas en recepción.Programar citas para pacientes regulares y aquellos que requieran ser atendidos de urgencia.- Explicar a los clientes las medidas de precaución a considerar y los procedimientos de mantenimiento para productos especializados. Envío de publicidad y promociones de la clínica, así como imágenes y videos de procedimientos a pacientes por CRM o vía What´sapp como parte de campañas publicitarias internas.Retomar pacientes subsecuentes por vía what´sapp para cumplir metas de ventas.- Ayudar a los pacientes a ubicar la mercancía o dirigir a farmacia.- Garantizar la satisfacción del cliente.- Vender una gran variedad de productos y servicios al público general:Explicar las cualidades y características de los productos y servicios.- Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los pacientes sobre los precios, descuentos y ofertas para aumentar la promoción de ventas.- Tener un conocimiento sólido de los productos y servicios y de todos los aspectos de atención al público.- Asegurarse de la disponibilidad de materiales para la futura venta en la clínica.- Brindar asistencia a los Cajeros de ser necesario: Manejar cajas y su contenido.Procesar el pago de una venta utilizando un punto de venta.- Realizar sugerencias para insentivar las ventas a los Directivos.- Llevar el registro de ventas.- Ayudar en el reporte de ajustes de limpieza, procurando que la clínica permanezca organizada y limpia en todo momento.- Cumplir con los estándares y medidas de seguridad e higiene, además de respetar las políticas de la empresa: Identificar de manera oportuna casos potenciales de hurto o robo y brindar una pronta respuesta atendiendo a los procedimientos de seguridad de la empresa.Notificar a los Guardias de Seguridad o comunicarse con las autoridades nacionales de ser necesario.- Crear un ambiente amigable y recibir e informar a los clientes de una manera cortés y profesional.- Manejar la caja registradora para el adecuado registro de ventas realizadas y cierres realizados en el paciente. Hacer registro de congruencia en ofrecimiento de servicio y venta final.- Dar seguimiento a paciente posterior a su visita en la clínica así como recordar su cita de retoque o de realización de próximo tratamiento.- Recibir el pago total en efectivo, cheque, tarjetas de crédito o débito y procesar las transacciones del punto de venta de una manera eficiente, precisa y amigable.- Entregar el cambio al cliente, si fuese el caso, al igual que la factura de su compra.- Ordenar los productos adquiridos por el cliente y envolverlos o embolsarlos.- Orientar a los pacientes para que se registren en los programas especiales para clientes frecuentes del establecimiento y para que soliciten, de ser el caso, la tarjeta de crédito de la tienda.- Procesar las devoluciones o cambios de mercancía solicitados por el cliente, verificando que los productos están en buen estado y aplicar las políticas correspondientes a la devolución del dinero, pago por tarjetas de crédito y demás tipos de pago.- Agradecer al cliente por su compra o visita de una manera honesta y cordial.- Brindar un servicio al cliente excepcional.- Notificar cualquier queja o reclamo al Director General o Director médico.- Asistir y cooperar con otros empleados, según sea requerido.- Asesorar y dar respuesta a las solicitudes de los clientes.- Garantizar que su área de trabajo esté organizada y limpia en todo momento.- Cumplir con las normas sanitarias y de seguridad.Labores diarias- Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, mensajes del CRM, respuestas de redes sociales en Youtube, Instagram y Tik tok, y correspondencia, tanto entrantes como salientes, además de encargarse de la coordinar las consultas con la asistente administrativa.- Recibir y darle la bienvenida a los clientes.- Recibir pagos y dar el cambio, además de entregar facturas.- Organizar los productos en las bolsas, de ser necesario.- Brindar a los pacientes servicios posteriores a la venta en términos de reparaciones, devoluciones, quejas o camb