Multiagente

**Fecha**:21 feb. 2025**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. PCon una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.Está en búsqueda de:Multiagente**Misión del puesto**:Apoyar el crecimiento de las tienditas brindando una atención telefónica de calidad mediante soluciones de problemas en llamada, escalación de requerimientos más complejos en sitio y obteniendo el feedback que ayude a mejorar los productos y servicios de la compañía.**Responsabilidades clave**:- **Incentivar e incrementar**las transaccionalidad del asociado e incrementar sus ganancias. Incluye Llamadas de Bienvenida.- **Resolver y asegurar**recibir llamadas de entrada para resolver y escalar cualquier incidente con la cuenta del asociado.- **Gestionar y solucionar**casos pendientes de los sitios para su correcto seguimiento en otras áreas (Finanzas, Operaciones, Marketing).- **Ejecutar y aplicar**encuestas para la mejora continua en el servicio al cliente.- **Asegurar y gestionar**la cartera Vencida y configuración de clientes HVAR**Requerimientos**:- **Escolaridad**:- Preparatoria- Licenciatura Administración- Licenciatura en Mercadotecnia- Licenciatura en áreas administrativas- **Experiência**:- 1 año en puestos como:Servicio al Cliente- **Idiomas: NA**:- **Conocimientos específicos del puesto**:- Capacitación y Entrenamiento- Conocimiento del Desarrollo del Mercado- Planeación y Organización de Rutas- Respuesta al Consumidor- Conocimiento de Material Publicitario- Conocimiento de Nuevas Estrategias- **Ubicación**:Corporativo Yomp, Monterrey Nuevo León, México.**Arca Continental** es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.**_Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos. _**Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.