Promotor De Ventas
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Acerca del Puesto Nuestra estimada empresa en el sector de venta al por menor está en búsqueda de un Representante de Ventas Virtual altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de manera totalmente remota. El candidato ideal poseerá una gran habilidad para conectar con los clientes, entender sus necesidades y guiarlos hacia la compra, todo ello a través de canales digitales. Buscamos a alguien con una actitud positiva, proactiva y con un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios. Esta posición, ideal para quienes residen cerca de Toluca , Estado de México, ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa, manteniendo un alto nivel de productividad y servicio. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de compra excepcional, y este rol es clave para lograrlo. Únete a un equipo dinámico que fomenta el desarrollo profesional y personal en un entorno laboral virtual y colaborativo.
Responsabilidades Clave
- Gestionar proactivamente las consultas de los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Ofrecer asesoramiento personalizado sobre nuestra amplia gama de productos, destacando sus características y beneficios.
- Procesar y confirmar pedidos, asegurando la exactitud de los datos y las preferencias del cliente.
- Brindar soporte postventa, gestionando devoluciones, cambios y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir.
- Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar estrechamente con los equipos de logística y almacén para garantizar entregas puntuales y eficientes.
- Identificar áreas de mejora en el proceso de ventas y en la experiencia del cliente.
- Participar activamente en las reuniones de equipo virtuales y compartir mejores prácticas.
- Lograr y superar los objetivos de ventas y satisfacción del cliente asignados.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias del mercado y la competencia.
Requisitos
- Experiencia previa demostrable en ventas o atención al cliente, especialmente en el sector retail.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad de persuasión y empatía.
- Dominio de herramientas de videoconferencia, chat y software CRM.
- Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con alta autodisciplina en un entorno remoto.
- Conocimiento de productos y estrategias de venta en el sector minorista.
- Habilidad para resolver problemas de manera creativa y eficiente.
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