Customer Success Team Leader

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México TotalPass México A tiempo completo

**¿Qué hacemos en TotalPass?**:**Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral,** que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.**¿Qué buscamos?**:Buscamos un **Team Leader** altamente analítico y orientado a procesos para liderar nuestro equipo de ejecutivos de cuentas micro (clientes con menos de 300 colaboradores). Su principal misión será asegurar el crecimiento y la eficiencia del equipo sin aumentar el headcount, mediante la optimización de herramientas y procesos, garantizando una gestión de cartera efectiva y escalable**¿Qué harás en este rol?**:- Liderar, desarrollar y motivar a los ejecutivos de cuentas micro para lograr los objetivos del área.- Asegurar una administración eficiente de las cuentas, priorizando la satisfacción del cliente y la retención.- Diseñar estrategias y adoptar herramientas que permitan escalar la operación sin aumentar el equipo, buscando optimización y escalabilidad.- Desarrollar nuevos flujos de trabajo y optimizar los existentes para mejorar la experiência del cliente y la eficiencia del equipo.- Evaluar datos clave para detectar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora; dentro del analisis del comportamiento de la cartera.- Escalar iniciativas y mejoras con otras áreas para impactar positivamente la operación.**¿Qué buscamos en ti?**:- Experiência: Mínimo 2-4 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o áreas relacionadas, idealmente con experiência en liderazgo de equipos.- Habilidades analíticas, capacidad para interpretar datos y traducirlos en acciones estratégicas.- Orientación a procesos, experiência en creación y optimización de flujos de trabajo y uso de herramientas tecnológicas.- Liderazgo y gestión de equipos, experiência en coaching y desarrollo de equipos de alto rendimiento.- Comunicación efectiva, capacidad para influenciar y trabajar en conjunto con diversas áreas.- Conocimiento en plataformas de CRM, automatización y otras soluciones digitales para gestión de clientes.**Beneficios que te esperan**:- Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina- Prestaciones superiores a las de ley- Membresía multigimnasio (TP5) acceso a más de 5000 gimnasios, con valor aproximado de 3mil MXN.- Vales de despensa- 15 días de vacaciones a partir del primer año- 5 días extra de descanso- Day Off Cumpleañero- Maternidad y paternidad extendida- Bono semestral por resultados- Descuentos con aliados- Plataforma de adelanto de nómina- Esquema de trabajo híbrido (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)**Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.****Atrévete a vivir la experiência de ser parte del Team Totalpass

  • Customer Success Team Leader

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México TotalPass México A tiempo completo

    **¿Qué hacemos en TotalPass?**: **Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral,** que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. **¿Qué buscamos?**: Buscamos un **Team Leader** altamente analítico y orientado a procesos para liderar nuestro equipo de ejecutivos de cuentas micro (clientes con menos de...

  • Senior Specialist

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Wood Mackenzie Canada Limited A tiempo completo

    Wood Mackenzie is the global data and analytics business for the renewables, energy, and natural resources industries. Enhanced by technology. Enriched by human intelligence. In an ever-changing world, companies and governments need reliable and actionable insight to lead the transition to a sustainable future. That’s why we cover the entire supply chain...

  • Team Leader-fintech

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Kante Network S.A de C.V A tiempo completo

    ¡Estamos contratando Team Leader!¡Únete a nuestro equipo y crece profesionalmente! Estamos buscando personas motivadas y con habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Team Leader en Cobranza Fintech. Para dirigir los esfuerzos de un equipo de ejecutivos telefónicos de cobranza.Ofrecemos:Sueldo competitivo: $14,000 mensualesPago...

  • Se Solicita Team Leader

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Negocios Estructurales S.A de C.V A tiempo completo

    Estamos buscando personas motivadas y con habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Team Leader en Cobranza Financiera. Para dirigir los esfuerzos de un equipo de ejecutivos telefónicos de cobranza.OfrecemosSueldo competitivo $14,000 pesos mensualesPrestaciones de leyHorario de trabajo: de lunes a viernes de 8am a 5pm y sábado de 8am a...

  • SAP Preferred Success

    hace 18 horas

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 18 horas

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Solution Customer Success Manager

    hace 4 días

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 18 horas

    Cuauhtémoc, México SAP Group A tiempo completo

    W **e help the world run better A** t SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 18 horas

    Cuauhtémoc, México SAP Group A tiempo completo

    W**e help the world run better A**t SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Retencion de Clientes

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México SALOMON CAIN DABBAH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO** **CUSTOMER SUCCESS** **Ejecutivo de Atención al Cliente** **Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX) **Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2...