Analista de Customer Success y Soporte Técnico

hace 2 semanas

Tepotzotlán Centro, México Talent Leverage A tiempo completo

Descripción de Puesto: Analista de Customer Success y Soporte TécnicoUbicación: Remota 90%, Tepotzotlán 10%Tipo de empleo: Tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Customer Success y Soporte Técnico para garantizar una excelente experiência del cliente, brindando soporte técnico a nuestro software y colaborando con equipos de desarrollo y soporte. Este rol requiere un enfoque orientado al cliente, resolución proactiva de problemas y habilidades técnicas.Responsabilidades PrincipalesCustomer Success (70%)Brindar atención detallada y personalizada a los clientes.Servir como el principal punto de contacto para dudas y solicitudes.Fortalecer la relación con los clientes para mejorar la retención y satisfacción.Soporte Técnico (15%)Proporcionar soporte técnico para el software.Colaborar con el equipo de desarrollo en Brasil para resolver incidencias.Documentar y escalar problemas técnicos según sea necesario.Apoyo en Sitio (15%)Cubrir a los analistas en Tepotzotlán cuando sea requerido.Asistir en la resolución de problemas de hardware y redes en el sitio.Garantizar la continuidad operativa y el soporte en ausencia del equipo titular.**Requisitos**:Experiência en Customer Success y soporte técnico.Habilidad para resolver problemas y anticiparse a las necesidades del cliente.Conocimientos técnicos en soporte de software y resolución de incidencias.Capacidad para trabajar en equipo y con equipos de desarrollo remotos.BeneficiosSalario competitivo acorde a la experiência.Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de tecnología y atención al cliente.Cultura de trabajo colaborativa y enfocada en la satisfacción del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Seguro de la vista- Seguro dentalTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo remotoFecha de inicio prevista: 10/03/2025

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 3 semanas

    Irapuato Centro, México FARMACIAS SAN FRANCISCO DE ASIS A tiempo completo

    IRAPUATO GTO*SOLICITAMOS- ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales.Experiência en: Redes y tecnología de la Información.- Actividades principales:1. SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS.2. MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA, MONITOR, TECLADO, MOUSE,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Centro (Área 8), México Selanusa A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico.**Somos una empresa mexicana con más de 50 años de experiência en el mercado, líder en la fabricación y distribución de productos para la creatividad. Manualidades y mercería son nuestros fuertes.**Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- 3 años de experiência en un...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Tepotzotlán, México Grupo Comercio Excelente A tiempo completo

    **Descripción empresa**: LOS ZAPATOS MÁS CÓMODOS DEL MUNDO Creemos que la comodidad es la clave de la felicidad, y la legendaria comodidad de nuestros Crocs hace del mundo un lugar más feliz y más acogedor. Estamos en la búsqueda de nuevas tecnologías de confort, desarrollando materiales revolucionarios que sean más ligeros, más suaves y más...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Ecatepec Centro, México Nexus A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de tu talento como: Analista de Soporte TI **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en informática, sistemas o a fin Experiência brindando soporte Técnico en hardware, software y redes a usuarios Experiência manejando sistema WMS y algún CRM Indispensable contar con disponibilidad para...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Del Valle Centro, México CMI PHARMA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡FARMACEUTICA MEXICANA BUSCA ANALISTA DE SOPORTE TECNICO!**Somos una empresa Farmacéutica mexicana comprometida con la salud y el bienestar de las personas, dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en la innovación, la ética profesional y el cumplimiento...

  • Analista De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tepotzotlán, México Miniso México A tiempo completo

    En MINISO CEDIS estamos buscando talento para un proyecto temporal de 3 meses.Si cuentas con experiência en diagnóstico y solución de problemas técnicos, esta vacante es para ti.**Requisitos**:- Licenciatura terminada o trunca en áreas afines- Experiência mínima de 3 años en soporte técnico- Conocimiento avanzado en Office 365, mantenimiento...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 días

    , San Luis Potosí Centro, S. L. P., México FARMACIAS SAN FRANCISCO DE ASIS A tiempo completo

    IRAPUATO GTO*SOLICITAMOS * ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales.Experiencia en: Redes y tecnología de la Información.Actividades principales:SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS.MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA, MONITOR, TECLADO, MOUSE, CAJON DE...

  • Analista De Soporte En Auditorías

    hace 2 semanas

    Tepotzotlán, México Kelly Services A tiempo completo

    Acerca del puesto Analista de Soporte en AuditoríasDescripción del puesto:Empresa líder en el sector busca un Analista de Soporte en Auditorías para garantizar el cumplimiento de los procesos operativos y estándares definidos a nivel regional en los Fulfillment Centers de Brasil y México.El candidato será responsable de la validación de auditorías,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tepotzotlán, México findojobs A tiempo completo

    Solicitamos personal como Soporte Técnico en CEDIS ubicado en Tepotzotlan.Funciones principales:Administrar altas, bajas, desbloqueos y transacciones en sistema SAPAdministración de impresorasAdministrar redes VLAN, en equipos CISCO/EXTREME/ MERAKIExperiencia en manejo de Windows (XP, 7, 8, 10, WINDOWS SERVER*Y ****)Manejo en paqueteria office*Y ****Dar...

  • analista de soporte técnico jr

    hace 1 semana

    , Centro (Área ), CDMX, México GrupoTelvista S.A. de C.V A tiempo completo

    ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR.Actividades de mantenimiento y soporte técnico a equipos de cómputo, instalación y actualización de aplicativos, resolución de tickets y requerimientos de usuarios.Se requiere que el empleado resida en CDMXLic. / Ingenieria en Sistemas Computacionales trunca, en curso o concluidaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,...