Vendedor y Atención a Clientes

**1. Propósito del puesto**El colaborador será responsable de promover y vender nuestros productos, captando nuevos clientes y fidelizando los existentes, trabajando con un esquema de remuneración basada en comisiones por ventas efectivas.**2. Ubicación y dependencia**- Reporta a: Director General- **Ubicación: Col. El barrio**:- Tipo de puesto: Tiempo completo**3. Responsabilidades clave**- Prospectar, contactar y captar nuevos clientes para la cartera de la empresa.- Promover y vender los productos de la empresa, alcanzando y superando las metas de ventas establecidas.- Mantener y desarrollar la cartera de clientes existentes: seguimiento, atención posventa, fidelización.- Realizar demostraciones, presentaciones de producto y argumentaciones de venta adaptadas al cliente.- Negociar condiciones de venta, cerrar pedidos y procesar la facturación correspondiente.- Registrar la información de clientes y ventas en el sistema (CRM o similar) para seguimiento y control.- Colaborar con el equipo de ventas, marketing y/o operaciones para asegurar el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio.- Reportar periódicamente el estado de su cartera, oportunidades de venta, retos y propuestas de mejora.- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita; capacidad de persuasión e influencia- Fuertes habilidades de negociación, cierre de ventas y orientación a resul- Empatía y orientación al cliente: capacidad para escuchar, entender necesidades, ofrecer soluciones.- Proactividad, iniciativa y automotivación para trabajar de forma independiente- Resiliencia ante el rechazo, adaptabilidad al cambio, enfoque en superación de metas.- Buena presentación personal, orden y puntualidad.- Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.- Conocimientos de producto, mercado, competencia y herramientas de ventas (CRM, office, etc.).**5. Requisitos mínimos**- Escolaridad: Preferiblemente bachillerato completo o licenciatura en Administración, Ventas, Marketing o afín (según empresa).- Experiência mínima: (por ej. 1-2 años) en ventas, preferiblemente comisionista o con historial de cumplimiento de metas.- Disponibilidad para desplazamientos (campo/territorio) o para atención a clientes in situ, si aplica.- Herramientas básicas (smartphone, laptop, etc.).- Capacidad para trabajar bajo esquema de comisiones, con presión de resultados.**6. Indicadores de desempeño clave (KPIs)**- Volumen de ventas alcanzado vs objetivo (%)- Número de nuevos clientes captados durante el periodo- Retención / fidelización de clientes existentes- Número de visitas/contactos realizados (prospección)- Tiempo promedio de cierre de venta- Margen promedio de las ventas (o ticket promedio)- Satisfacción del cliente / nível de quejas posventa**7. Condiciones de remuneración y beneficios**- Sueldo base mas remuneración basada principalmente en comisiones por venta efectiva.- Prestaciones de ley- Capacitación continua y posibilidad de crecimiento profesional.**8. Cultura y valores del puesto**- Alineado/a con los valores de la empresa: honestidad, servicio, excelencia.- Actitud receptiva al cliente, proactiva, con integridad y compromiso.- Trabajo con enfoque “ganar-ganar” tanto para la empresa como para el cliente.- Espíritu de colaboración con el equipo y contribución al buen ambiente laboral.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios:- Automóvil de la empresa- Caja de ahorro- Descuento de gimnasio- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial