Contac Center Manager
hace 1 día
Handles Manager’s Calls as needed.- Reviews consoles workloads, prioritize work and review the follow-up dates for all collections consoles.- Participates and provides suggestions regarding our Strategic Planning in the Contact Center- Reviews weekly and monthly QA and Compliance scores for each team and to ensure team members are performing assigned duties correctly and efficiently.- Leads each team’s monthly meetings.- Prepares and schedule all team’s monthly training sessions together with the Supervisors and Corporate trainer.- Collaborates with Supervisors to administer employee performance reviews, write ups. Coaching sessions, etc.- Reviews month end reports from Master clients to define the correct strategy to reach goals.- Prepares monthly meetings with each CC team to evaluate results from previous month, goals, QA and Compliance results, define working strategy, etc.- Schedules and complete annual performance appraisals with Supervisors.- Authorizes sure-pays and customer service awards.- Reviews monthly contests for each h CC team.- Provides a summary on the call recordings requests from any client.- Reviews/Supports each Supervisor duties completion.- Assist sin training and orientation to all new team members.- Reviews and participates to update client’s parameters.- Provides performance warnings (write-ups) and offers constructive feedback together with Supervisors.- Enforces, reviews and collaborates to evaluate current policies and procedures; make recommendations for amendments as necessary.- Reviews accounts in Management review tier in consoles**Requirements**:- Prior collections experience (3+ years)- Knowledge of FDCPA and State rules and regulations- Prior Supervisory / Management experience - preferred- Predictive Dialer experience- Basic knowledge of Timeshare operations - preferred- Basic knowledge of Home Improvement operations - preferred- Business degree or equivalent - preferred- Basic Computer Skills- Knowledge of Microsoft Office- Ability to read, write and speak English fluently. Bilingual (English/Spanish) a plus- Good communication skills, both written and verbal- Leadership experience and the ability to provide support and direction to develop and motivate a team- Ability to communicate and meet company goals and objectives- Must be willing to work in excess of 40 hours per week when business conditions or special projects make such scheduling necessary.- Must willing and able to travel as required by clients/projects**Benefits**Salary 40,000Commission aroud 30,000Voucher Bonus 2,000Internet Bonus 1,000Medical InsuranceDental InsuranceLife Insurance
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Operador de Contac Center
hace 2 semanas
México GRUPO ALERTA A tiempo completoGrupo Alerta Solicita Operador de Contac Center Funciones Principales: *Recibir llamadas de clientes, siguiendo el guion establecido acorde a las promociones establecidas - Registrar pedidos - Orientar al cliente sobre los productos y Servicios Ofrecidos ü*Ofrecer promociones vigentes a cliente Ofrecemos Sueldo competitivo + Prestaciones Superiores a la...
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Asesores Telefonicos
hace 3 semanas
Lerma de Villada, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Lerma, Estado de México**:**_ CONTACT CENTER SOLICITA_**:**_ASESORES TELEFÓNICOS SANTANDER_****_Horario de labores:_**_Turno vespertino, 6 horas/2:00 - 8:00 Lunes a Viernes, Sábadose labora por la mañana de 8:00 - 2:00, ¡¡¡descanso fijo DOMINGO!!_**_Zona a laborar:_**_A unas cuadras de plaza...
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Agente de Contac Center
hace 3 semanas
México MARIVAL RESORTS A tiempo completo**Vacante para la empresa MARIVAL RESORTS en Marival Emotions -Bahía de Banderas, Nayarit**:**Hotel Marival Emotions ubicado en Nuevo Vallarta,**Busca tu talento como:**Agente de Contac Center****Requisitos**:- Experiência en la posición mínima 6 meses- Inglés intermedio/avanzado- Facilidad de palabra**Ofrcemos**:- Sueldo base- Atractivas comisiones-...
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Asesor Telefónico para Atención Al Cliente
hace 1 semana
Lerma de Villada, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Lerma, Estado de México**: **IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO** **SOLICTA**: **ASESORES TELEFÓNICOS PARA ATENCIÓN A CLIENTES** *ACTIVIDADES**:*Brindar asesoría financiera de manera telefónica **REQUISITOS**:* - Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida - Mínimo 1 año de experiência en call...
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Agente de Contac Center
hace 3 semanas
Ciudad de México PROCABLES DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completoSOLICITAMOS PERSONAL DE CONTAC CENTERcontestar mensajes de diferentes aplicaciones tick tock, whats app, Facebook instagram y dar la informacion de la empresa y de los materiales en existencia (CAPACITACION PAGADA)TRABAJAMOS únicamente de lunes a viernes sin semana de fondo cada viernes se pagano trabajamos los dias festivosDESCANSOS FIJOS SABADO Y...
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Ejecutivo de Ventas Servicios Contac Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Red Virtual A tiempo completo**Ejecutivo de venta corporativa** Importante empresa de telecomunicaciones está en busca de Gerente Comercial **Objetivo**:Establecer estrategias generales para la venta de Servicios de Contact center **Requisitos**: - Edad: 30 a 45 años. - Escolaridad: Titulado/ Pasante en áreas económico - Administrativas - Experiência mínima de 5 años en...
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Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Vcip Center A tiempo completoCONTAC CENTER FINANCIERO SE ENCUENTRA EN BUSCA DE PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA DENTRO DEL ÁREA.NECESITAS:- 18 a 45 años- bachillerato trunco comprobable- manejo básico de PC**CONTRATACIÓN INMEDIATA***- Prestaciones de ley- convenios educativos- capacitación pagada- crecimiento a partir del 3er mes- dinamicas y mucho másUBICACIÓN:...
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Supervisor de Contac Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla de Baz, México Administradora de Cartera A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com SOLICITAMOS **SUPERVISOR DE CONTAC CENTER* SOMOS **SECORSE* Empresa dedicada a la recuperación de Cartera Vencida* Estamos enfrente del Banjercito. Estamos Ubicados en Centrum Park (Tlalnepantla de Baz) Los horarios que manejamos son: Vespertino Lunes a viernes de 13:00pm a 20:30pm y sábado...
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Gerente de Contac Center
hace 3 semanas
México Starchoice A tiempo completoImportante Club Vacacional esta en busca del siguiente perfil:Gerente de Contac Center**Requisitos**:*Lic. Administración, Turismo, o a fin- Inglés 100%*Experiência mínima de 5 años en:- Determinación, supervisión y monitoreo de objetivos.- Seguimiento puntual a clientes en morosidad.- Generación de Flujo a través de estratégicas de aplicación de...
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Agente Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Vcip Center A tiempo completocontac center se encuentra en busca de personal para campaña de ATC con venta cruzada ¡NO NECESITAS EXPERIENCIA!**HORARIOS DISPONIBLES**8:00 - 3:009:00 - 4:0010:00 - 5:002:00 - 9:00requisitos:mayor de edad / contar con INE Y RFCbachillerato trunco comprobablemanejo básico de PCfacilidad de palabratiempo de traslado no mayor a 1 hora.¡TENEMOS GRANDES...
