Gerente de Customer Success

hace 4 semanas

Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

**Descripción del puesto**:Únete a nuestro equipo en Línea Italia Estamos en busca de un **Gerente de Customer Success** para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiência de compra excepcional. Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y rápidas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.**Responsabilidades**:- Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia.- Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas.- Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares.- Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística.- Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva.**Requisitos**:- ** Edad**: 30-45 años- ** Estudios**: Licenciatura- ** Experiência**: Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas.- ** Habilidades**: Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas.**KPIS**- Porcentaje de entregas sin incidencias.- Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado.- Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta.- Errores en pedidos capturados.**¿Qué ofrecemos?**- ** Sueldo base mensual**: $35,000 MXN - $40,000 MXN- ** Bonos**: Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa.- ** Prestaciones**: Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros beneficios.- ** Modalidad**: Tiempo completo, presencial en Aguascalientes.Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, esperamos tu postulación**Postúlate ahora y únete a Línea Italia

  • Gerente - Customer Success

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Línea Italia! Estamos en búsqueda de un Gerente de Customer Success para liderar la atención al cliente, garantizando la satisfacción completa de nuestros clientes y fortaleciendo la fidelización de nuestra marca. Responsabilidades Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando...

  • Gerente - Customer Success

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Línea Italia! Estamos en búsqueda de un Gerente de Customer Success para liderar la atención al cliente, garantizando la satisfacción completa de nuestros clientes y fortaleciendo la fidelización de nuestra marca. Responsabilidades Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando...

  • Líder de Customer Success | Atención al Cliente y Logística

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Una empresa líder en diseño de mobiliario en Aguascalientes busca un Gerente de Customer Success para liderar la atención al cliente y garantizar la satisfacción total de los clientes. Las responsabilidades incluyen coordinar un equipo, optimizar procesos de pedidos y supervisar embarques. Se requiere una licenciatura y experiencia mínima de 3 años...

  • Agente de Customer Success

    hace 2 días

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita **"Agente de Customer Success"** para realizar las siguientes actividades:- Capturar, procesar y validar pedidos.- Confirmar información con clientes externos e internos.- Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.- Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.-...

  • Customer Success Manager Mexico

    hace 6 horas

    aguascalientes, México American President Lines A tiempo completo

    Customer Success Manager Mexico CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Customer Success Engineer, Workspace Security

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Check Point Software A tiempo completo

    Customer Success Engineer, Workspace SecurityJoin to apply for the Customer Success Engineer, Workspace Security role at Check Point Software1 week ago Be among the first 25 applicantsWhy Join Us? We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our Email Security Team! As a Customer Success Manager, you will act as a trusted advisor for...

  • Customer Success Engineer, Workspace Security

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Check Point Software A tiempo completo

    Customer Success Engineer, Workspace SecurityJoin to apply for the Customer Success Engineer, Workspace Security role at Check Point Software1 week ago Be among the first 25 applicantsWhy Join Us? We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our Email Security Team! As a Customer Success Manager, you will act as a trusted advisor for...

  • Customer Success Manager Mexico

    hace 2 días

    Aguascalientes, México CEVALogistics A tiempo completo

    Aguascalientes, MXCustomer Success Manager MexicoCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want...

  • Enterprise Customer Success Manager

    hace 6 horas

    aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success Lead

    hace 6 horas

    aguascalientes, México American President Lines A tiempo completo

    A leading logistics company in Mexico is seeking a Customer Success Manager. This role involves nurturing customer relationships, analyzing performance metrics, and optimizing service delivery. The ideal candidate will have experience in customer service within the logistics sector, excellent communication skills in both English and Spanish, and a proactive...