Gerente de Customer Success

hace 5 días

Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

**Descripción del puesto**:Únete a nuestro equipo en Línea Italia Estamos en busca de un **Gerente de Customer Success** para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiência de compra excepcional. Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y rápidas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.**Responsabilidades**:- Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia.- Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas.- Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares.- Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística.- Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva.**Requisitos**:- ** Edad**: 30-45 años- ** Estudios**: Licenciatura- ** Experiência**: Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas.- ** Habilidades**: Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas.**KPIS**- Porcentaje de entregas sin incidencias.- Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado.- Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta.- Errores en pedidos capturados.**¿Qué ofrecemos?**- ** Sueldo base mensual**: $35,000 MXN - $40,000 MXN- ** Bonos**: Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa.- ** Prestaciones**: Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros beneficios.- ** Modalidad**: Tiempo completo, presencial en Aguascalientes.Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, esperamos tu postulación**Postúlate ahora y únete a Línea Italia

  • Agente de Customer Success

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita **"Agente de Customer Success"** para realizar las siguientes actividades: - Capturar, procesar y validar pedidos. - Confirmar información con clientes externos e internos. - Coordinar con PCP, logística, almacén y producción. - Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega....

  • Agente de Customer Success

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, Aguascalientes, México CREACIONES INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita "Agente de Customer Success" para realizar las siguientes actividades:Capturar, procesar y validar pedidos.Confirmar información con clientes externos e internos.Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.Elaborar...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Aguascalientes, México Sensata Technologies A tiempo completo

    The Customer Success Specialist strongly supports the Account Management Team to ensure overall account growth, and high customer satisfaction. This person shall specialize in closing open issues with the customer, and create customer alignment on such topics as: change management, price management, customer portal, low volume opportunities (RFQ to WIN) and...

  • Enterprise Customer Success Manager

    hace 3 días

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Enterprise Customer Success Manager

    hace 3 días

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Gerente

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México CREACIONES INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Línea Italia Estamos en busca de un Gerente de Customer Success para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los...

  • Remote Graduate Customer Success Manager — Ubuntu

    hace 24 horas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A leading open-source technology company is seeking a Customer Success Manager to enhance customer satisfaction and facilitate the onboarding process for new users. The ideal candidate will have customer-facing experience and a passion for technology. Responsibilities include supporting customers, enriching documentation, and collaborating with teams to...

  • Customer Success Engineer, Email Security

    hace 1 día

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Check Point Software A tiempo completo

    Why Join Us?We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our Email Security TeamAs a Customer Success Manager, you will act as a trusted advisor for Check Point Harmony Email & Collaboration (HEC) customers, helping them safeguard their organizations against phishing, malware, data loss, and other email-borne threats. This is a...

  • Manager, Customer Experience

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Palo Alto Networks A tiempo completo

    **Company Description** Our Mission**At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Aguascalientes, México The Vanguard Insurance Agency A tiempo completo

    The Vanguard Agency is a highly respected, independent, and very progressive insurance agency in the greater Houston area. We pride ourselves on our five-star service (check out our Google reviews!) and on being there for our client’s every insurance need, personal and commercial lines. We are growing faster than anyone else because we are not your...