Analista de Cobranza

**Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética**Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.****Misión del puesto**: Realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas, WhatsApp, para la recuperación del adeudo, retención de clientes; así como llamadas para ofrecer la reinstalación de medidor para mitigar las bajas, actividades administrativas, para el logro de los objetivos del área y de la empresa.**Tu impacto**: Como** Analista de Cobranza,**tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión**,**desempeñando las siguientes funciones clave**:**Realizar llamadas de aviso a los clientes que su pago a través de cargo recurrente y/o domiciliación haya sido rechazado o bien para notificar cualquier incidencia en el proceso, con la finalidad de recuperar el ingreso y notificar al cliente por un posible impacto.****Realizar llamadas y algunas visitas asignadas de cobranza a clientes con saldo vencido, apoyando al logro de los objetivos de cobranza.****Realizar llamadas de retención a clientes con 2 meses sin medidor, invitándolos a realizar el pago vencido y a seguir con su servicio antes de que se realice la baja final, con la finalidad de recuperar el adeudo y no perder al cliente.****Realizar llamadas a clientes que no tienen medidor y no presentan adeudo; con la finalidad de generar una reinstalación de medidor (rec-remo) para apoyar al objetivo de bajas netas.****Apoyar a los especialistas de cobranza a realizar las bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito; para que el cliente pueda ser incluido en el proceso de incobrables.****Colaboración a la estrategia de cobranza, según los proyectos nuevos que se generen, así como la apertura para poder realizar análisis y actividades inherentes al área.****Requisitos**:Para unirte a nuestro equipo como **Analista de Cobranza,**buscamos:- **Educación y Experiência: Licenciatura en Administracion, Finanzas, contabilidad, de dos a tres años de experiência.**:- **Habilidades Técnicas**:atención a clientes y cobranza- **Competencias Clave**:Negociador, analítico, comunicación efectiva, planeación, adaptación al cambio.- **Idiomas**:no requerido**Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo****Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, esperamos tu postulación**Unidad de negocio**:GBU Networks**División**:Gas Networks Americas - Mexico**Entidad legal**:ENGIE MÉXICO MANTENIMIENTO DE REDES, S. DE R.L. DE C.V.**Experiência profesional**:Principiante (menos de 3 años de experiência)**Nível de educación**:LicenciaturaNuestros valores