Chuyên Viên Phòng Khách Thương Gia

**Thông tin tuyển dụng**:- Chức danh:- Chuyên viên Phòng Khách Thương gia- Giới tính:- Nam, Nữ- Mức lương:- Thỏa thuận- Địa điểm làm việc:- Sân bài Tân Sơn Nhất**Mô tả công việc**:- **Thực hiện công tác lễ tâ, đón, tiễn tại Phòng Khách Thương gia**:+ Đón chào khách hàng tại lối vào Phòng Khách+ Mở cửa cho khách hàng+ Cúi chào khách hàng khi khách hàng vào cửa và khi khách hàng ra khỏi Phòng khách+ Làm thủ tục cho khách hàng vào Phòng Khách. Nhận diện khách hàng theo quy định nhận diện của Nam A Bank trong từng thời kỳ. Thời gian khách hàng chờ làm thủ tục check in không quá 02 phút+ Kiểm tra thông tin và làm thủ tục tiếp nhận khách hàng vào Phòng Khách nhanh chóng+ Ghi lại thông tin khách hàng sử dụng Phòng Khách. Thông tin tối thiểu bao gồm: Họ, tên,CCCD/Hộ chiếu, ngày sử dụng- **Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục vào Phòng Khách và hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Phòng Khách**:+ Sau khi làm xong thủ tục check in, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Phòng Khách+ Hướng dẫn, chỉ dẫn cho khách hàng nơi họ cần đến+ Ghi thông tin chuyến bay của khách hàng, thực hiện thông báo mời khách hàng ra tàu bay đúng thời gian quy định hoặc các thông tin khác về chuyến bay của khách hàng khi có thông báo mới của hãng hàng không+ Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng yêu cầu+ Thực hiện trưng bày biểu mẫu, brochure nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ tại Phòng Khách+ Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, trao đổi, nắm bắt nhu cầu và tiếp thị sản phẩm dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu và chuyến đến đơn vị kinh doanh liên quan- **Xử lý các hình huống, vấn đề phát sinh, trong quyền hạn và báo cáo các vấn đề vượt thẩm quyền lên cấp quản lý trực tiếp**- **Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng lao động (yêu cầu hình ảnh cán bộ nhân viên, tác phong hỗ trợ và phục vụ khách hàng, nguyên tắc xử lý tình huống đặc biệt,...) đã được ký kết giữa Nam Á và đối tác**- **Tham gia các chương trình, dự án, phong trào thi đua cho Nam A Bank phát động**- **Tuân thủ Bộ chuẩn mực chất lượng dịch vụ xuất sắc theo mô hình 7P tại Nam A Bank**- **Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp quản lý trực tiếp****Yêu cầu tuyển dụng**:- Giới tính: Nam, Nữ- Ngoại hình: Nam: cao 1m68 trở lên, Nữ: cao 1m58 trở lên.- Độ tuổi: dưới 30 tuổi- Trình độ:Cao đẳng trở lên- Kinh nghiệm từ 02 năm công tác lễ tân, dịch vụ khách hàng; Có kiến thức chuyên nghiệp về lĩnh vực hàng không, nắm rõ quy định hàng không, thông tin các chuyến bay để hướng dẫn khách hàng; Có kinh nghiệm, kỹ năng chuyên nghiệp về chăm sóc, tư vấn khách hàng,...**Phúc lợi**:- Bảo đảm công việc ổn định lâu dài, nhiều tình huống thử thách tính năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.- Môi trường và điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị; Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ;- Đánh giá và trả lương theo năng lực, thưởng hấp dẫn.- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT );- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoàiTải mẫu CV ứng tuyển: Tại đây**Hạn nộp hồ sơ**:31/08/2025**: