Técnico De Servicio

Descripción general Ofertas de Técnico de Servicio en Monterrey Lugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000 Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente. Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente. Responsabilidades Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente. Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial. Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente. Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente. Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente. Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente. Se prefiere licenciatura en TI o Informática. Tecnologías: El candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías: Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc. Administración de Active Directory y diseño de infraestructura. Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows. Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016) o Solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software. Conocimientos generales/solución de problemas para Mac. Conocimientos generales/solución de problemas de redes. Conocimientos generales de Microsoft Intune. Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams. Comprensión y solución de problemas de Azure MFA. Creación de imágenes de escritorio. Sólidas habilidades de atención al cliente. Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde). Fondo de Ahorro (hasta MXN $300 mensuales). Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales). Aguinaldo de 30 días. 12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley. Ubicación 66200 San Pedro Garza Garcia, Nuevo León Peibo Fintech Descripción del Trabajo Vacante: Analista del Servicio al Cliente. Ubicación: Torre INVEX, San Pedro Garza García, Monterrey, N.L. ¿Te apasiona el análisis documental, el seguimiento puntual y la atención al cliente? Esta oportunidad es para ti. Buscamos talento comprometido que contribuya a garantizar procesos ágiles, seguros y alineados con los lineamientos de apertura y cumplimiento. #J-18808-Ljbffr