Promotor Flc

Establecer y dar seguimiento a los procesos de estandarización.Grupo Continental. Empresa líder del sector automotriz con más de 45 años de experiência, ofrece la oportunidad de integrarse a su equipo de trabajo como:**PROMOTOR FLC****PROPOSITO DEL PUESTO**:Promover la cultura de mejora continua en todas las áreas y níveles de la organización, por medio de la implementación eficiente de los Procesos de Servicio (KSP) y Refacciones, con enfoque a la atención a clientes y a la gestión de calidad, que asegure la mejora continua de dichos procesos y de la satisfacción de los clientes.Además de gestionar el crecimiento de las capacidades, los conocimientos y las habilidades de los equipos de ventas, de servicio y de refacciones.**FUNCIONES**:- Detectar áreas de oportunidad en todos los departamentos para la mejora continua.- Establecer y dar seguimiento a los procesos de estandarización.- Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad en la organización (Family Like Care FLC+).- Implementar planes de acción para llevar a cabo las ideas de mejora continua- Establecer en conjunto con cada Gerente los principales indicadores de su operación- Difundir, implementar, controlar, supervisar y da mantenimiento al programa “Orden y Limpieza en todo momento”- Promueve juntas para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los procesos para establecer medidas correctivas y planes de acción y así promover la implantación de mejoras preventivas y correctivas- Dar seguimiento y en conjunto con los Gerentes encontrar solución a la queja de los clientes- Establecer e informar a la gerencia general y de cada departamento los costos de la no calidad o re-trabajos- Monitoreo continuo del índice de satisfacción al cliente y desarrollo de planes de acción en caso de resultados adversos responsabilidad de su departamento.- Verifica periódicamente con todos los gerentes de sus departamentos lo relacionado al establecimiento y estandarización de los procesos de cada área, así como las mejoras propuestas para la eficaz y eficiente operación total de la concesionaria- Promueve la comunicación, coordinación y cooperación entre los departamentos de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración de la concesionaria para apoyar el enfoque sistémico de la organización.- Establecer los indicadores de los Procesos Esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada gerente las estrategias.- Elabora guías de trabajo que apoyen al mejor cumplimiento de sus procesos- Respetar y hacer cumplir procedimientos y políticas relacionadas con dependencias ambientales, laborales y de seguridad de los gobiernos municipal, estatal y federal, relacionadas con la gestión de sus funciones.- Gestionar el conocimiento con los asesores de ventas, de servicio y de refacciones.**PERFIL DEL PUESTO**:Ingeniería: Industrial, MecánicaLicenciatura: Psicología, pedagogía o afín.Conocimientos:Paquetería OfficeFormación y capacitación, desarrollo y gestión de aprendizajeSistemas de gestión y control de procesosAnálisis de problemas (PDCA)Plataforma Office IntermediaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $17,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- ider de proyectos, RAD, Kaizen: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial