Asistente de Operaciones Sector Turistico

**ASISTENTE DE OPERACIONES SECTOR TURISTICO. INDISPENSABLE**Apoyar en la supervisión de las actividades y procesos operativos de los departamentos de Las Jaras Aguas Termales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos y contribuyendo a la satisfacción de los clientes. Colaborar en el seguimiento de los objetivos de ventas, así como en el control de los presupuestos de gastos y compras, brindando apoyo en la ejecución eficiente de las tareas diarias.**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES.**- Colaborar en la preparación y presentación junto con contraloría de los Estados Financieros semanales y mensuales, brindando apoyo en la recopilación y análisis de la información.- Asistir a las reuniones del Comité de Dirección y apoyar en la coordinación de los puntos de la agenda y la logística de las mismas.- Informar sobre el progreso de las actividades operativas en las reuniones del Comité de Dirección, destacando avances y necesidades de la empresa que contribuyan a la toma de decisiones.- Apoyar en la ejecución de estrategias operativas que mejoren la eficiencia, reduzcan costos y aumenten los ingresos, bajo la dirección de los gerentes de cada área.- Implementar y adaptar las políticas de operación en las áreas asignadas, asegurando que los procedimientos sean seguidos de acuerdo con los estándares establecidos.- Colaborar en la mejora de los estándares de servicio mediante la recopilación de datos sobre satisfacción del cliente, motivación de colaboradores e higiene de la propiedad.- Interactuar con los clientes para obtener retroalimentación sobre su experiência general, y transmitir sus comentarios a los equipos correspondientes para mejorar el servicio.- Apoyar en la organización de programas operativos, en colaboración con los jefes de departamento, siguiendo las reglas, políticas y estándares establecidos por la empresa.- Colaborar en la creación de métodos para evaluar el servicio en todas las áreas, basados en las secuencias de servicio definidas.- Realizar visitas de inspección programadas y no programadas a los departamentos, y colaborar en la solución de pendientes y la corrección de fallas detectadas.- Asistir a las reuniones semanales con los jefes de departamento para revisar y evaluar los programas de trabajo y asegurar que estén alineados con los objetivos operativos.- Participar en las juntas de trabajo con los jefes de departamento para informar sobre nuevas políticas, procedimientos y estándares, así como recoger ideas para mejorar la operación.- Apoyar en la revisión y adecuación de las descripciones de puestos de los departamentos, con la supervisión de los gerentes correspondientes.- Implementar programas para mejorar la producción y eficiencia de las áreas del hotel, bajo la supervisión del gerente de operaciones.- Colaborar con el jefe de mantenimiento en la elaboración y seguimiento de los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los activos del hotel.- Fomentar la participación del personal en la resolución de problemas operativos y en la mejora de los procesos generales de la propiedad.- Apoyar en la implementación de nuevas políticas de operación para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los estándares.- Verificar la aplicación del estándar de compras en la cadena de insumos, en colaboración con los responsables de compras y contraloría.- Revisar el acomodo del almacén general siguiendo las políticas establecidas, con la colaboración del contralor general.- Colaborar en la aplicación del reglamento interior de trabajo, asegurando su cumplimiento por parte del personal.- Promover cursos de capacitación para el personal, apoyando en la organización y ejecución de programas de formación.- Apoyar en la identificación de necesidades de remodelación de la infraestructura, para asegurar un manejo adecuado de la operación.- Asistir en la supervisión y ejecución de los planes de trabajo en cada departamento, asegurando que se cumplan los objetivos operativos.- Revisar y seguir los checklists operativos de todos los departamentos, asegurando su correcta implementación.- Realizar recorridos diarios por las instalaciones del hotel, siguiendo el checklist de operaciones y reportando cualquier anomalía.- Participar en la junta diaria a las 9:30 am con el comité de operaciones para revisar los puntos clave del día.- Revisar los horarios de los departamentos en colaboración con los jefes de área, asegurando que se cumpla la programación.- Realizar evaluaciones periódicas de los departamentos, enfocándose en aspectos clave como organización, control y sanidad.- Analizar las ventas y la ocupación del día anterior, comparándolas con el presupuesto y reportando los resultados a la gerencia.- Apoyar en la supervisión de las compras de acuerdo con las políticas establecidas, garantizando su correcta ejecución.- Proporcionar retroalimentación