Technical Support Engineer

Hace 12 horas

méxico, baja california Recurso Confiable S.A. De C.V Jornada completa

Únete a Recurso Confiable

Somos una empresa de tecnología especializada en soluciones de gestión y conectividad. Buscamos talento comprometido con la innovación y la mejora continua para integrarse a nuestro equipo corporativo.

Objetivo del puesto

Gestionar y dar seguimiento a las integraciones entre los sistemas de Recurso Confiable, las líneas de transporte y sus proveedores de servicios GPS (AVL), asegurando la correcta comunicación entre plataformas y brindando soporte técnico durante los procesos de integración.

Principales actividades
  • Gestionar las integraciones con proveedores de servicios GPS (AVL) y dar seguimiento a los requerimientos técnicos.
  • Coordinar pruebas de consumo, validación y funcionamiento de las integraciones.
  • Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con la conectividad y el intercambio de información entre sistemas.
  • Coordinar reuniones con proveedores y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
  • Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
  • Documentar procesos, incidencias y resultados de las integraciones.
  • Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas.
Conocimientos técnicos
  • Conocimientos en SQL y API´s
  • Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios, como Jira Service Management.
  • Conocimientos en herramientas de soporte y gestión de incidencias, como Freshdesk.
  • Inglés hablado y escrito al 100%.
Competencias
  • Comunicación efectiva y asertiva.
  • Trabajo en equipo.
  • Enfoque en resultados.
  • Adaptabilidad.
  • Inteligencia emocional.
  • Resolución de conflictos y negociación.
¿Qué ofrecemos?
  • Prestaciones de ley.
  • Buen ambiente laboral.
  • Convenios con gimnasios y clubes.
  • Comedor subsidiado.
  • Horario de lunes a viernes.

Zona de trabajo: Corporativo de Recurso Confiable, Ciudad de México.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo

Si buscas desarrollarte profesionalmente en el área de tecnología e integración de sistemas, esta oportunidad es para ti