Customer Service Representative

Importante empresa internacional solicita **"Customer Service Representative"**- Zona de trabajo: Kampus Industrial Santa Rosa (carretera Chapala)- NO CONTAMOS CON TRANSPORTE- Horario: lunes a viernes de 8 am a 5 pm- Prestaciones de ley desde el primer día- Contrato directo- Comedor sub. 100%**Funciones del puesto**:- Responsable de la comunicación y coordinación con los clientes.- Después de recibir el pedido, realizar seguimiento y monitoreo del mismo.- Dar seguimiento al progreso de producción, comunicarse con el departamento de planificación y otros departamentos relacionados.- Transmitir la fecha de entrega solicitada por el cliente y garantizar entregas puntuales.- Realizar arreglos de envío y atender otros asuntos relacionados.- Asistir al área de control de calidad en la gestión de quejas de clientes.- Satisfacer en la medida de lo posible los requerimientos razonables de los clientes.- Colaborar con los clientes, el equipo de ventas y el área de producción en fábrica.- Planificar y coordinar la producción de pedidos, confirmar especificaciones del producto, documentos previos, materiales y otra información relevante previa a la producción.- Confirmar detalles de entrega con los clientes.- Ayudar a resolver problemas de producto o de producción en colaboración con los departamentos relevantes.- Proveer planes de acción y actualizaciones de progreso a los clientes.- Revisar y gestionar la información de las órdenes de compra (PO).- Verificar el listado de materiales proporcionado por el departamento de ingeniería (IE/PE/grupo de pedidos).- Revisar materiales de producción (papel, auxiliares, cajas, palets, etc.) y coordinar su compra.- Verificar la información de cotizaciones.- Completar la información de reservaciones y envíos.- Organizar datos relevantes, gestionar declaraciones aduaneras/envíos y garantizar que los pedidos lleguen a tiempo al almacén designado por el cliente.**Calificaciones y Requisitos**:- Nível educativo: Universidad o superior.- ** Manejo de inglés escrito y hablado, FLUIDO.**:- Familiaridad con los flujos de trabajo SAP/ERP.- Mínimo 1 año de experiência en seguimiento de pedidos en entorno de fábrica.- Habilidades:- Paciencia, sentido de urgencia y capacidad de trabajar bajo presión.- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.- Ventaja adicional:- Experiência en manejo de órdenes de exportación o cartas de crédito (L/C).