Gestor de Cobranza

Somos una financiera mexicana con una visión clara: impulsar el éxito de micro negocios y comerciantes locales a través de soluciones de crédito que promuevan la inclusión financiera. Nuestros servicios permiten que micronegocios puedan crecer, innovar y generar bienestar económico en sus comunidades.Nos enorgullece ser un equipo joven y dinámico, donde cada integrante aporta ideas frescas y soluciones creativas para enfrentar los retos de una industria cambiante. Creemos firmemente en el poder de la colaboración y el desarrollo personal, por lo que ofrecemos un entorno de trabajo flexible, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.Con presencia sólida en el sureste de México y planes de expansión en otras regiones, trabajamos día a día para transformar vidas y hacer una diferencia real en la economía local. Únete a nosotros y forma parte de una empresa apasionada por el servicio, con un fuerte compromiso por brindar oportunidades a quienes más lo necesitan. Juntos, seguimos construyendo un futuro inclusivo y próspero para todos**Responsabilidades del Puesto**1. Gestión de Cobranza en Campo- Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos.- Verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda.2. Negociación y Acuerdos de Pago- Analizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes.- Llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual.3. Atención y Orientación al Cliente- Proporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos.- Ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente.4. Monitoreo y Reportes- Registrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes.- Elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera.5. Trabajo Colaborativo- Coordinar con el área de Promotores, Analistas de Crédito y Gerentes de Sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas.- Participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión.**Perfil**:- Formación Académica: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Contabilidad o áreas afines (deseable).- Experiência: Al menos 1 año de experiência en cobranza extrajudicial, ventas de campo o roles similares de contacto directo con clientes.- Habilidades y Competencias:- Negociación y persuasión: Capacidad para llegar a acuerdos de pago efectivos. Comunicación asertiva: Trato respetuoso y claro con clientes en distintas situaciones económicas.- Trabajo bajo presión: Habilidad para cumplir objetivos en tiempos definidos y gestionar una cartera de clientes.- Organización y seguimiento: Manejo adecuado de rutas, cronogramas y prioridades.**Requisitos Adicionales**:- Licencia de conducir vigente y vehículo propio (de preferencia) o facilidad para trasladarse a zonas asignadas.- Disponibilidad para viajar dentro de la región.- Conocimiento básico de herramientas tecnológicas (Excel, aplicativos de cobranza, etc.)**.****Beneficios**:- Bonos por Desempeño Mensual: Incentivos mensuales basados en la efectividad de cobranza (porcentaje de recuperación).- El bono puede representar entre 50% y 70% adicional sobre el salario base, dependiendo de los resultados._**Prestaciones de Ley**: IMSS, INFONAVIT, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.**Prestaciones Superiores a la Ley**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores o apoyo en póliza para el colaborador y su familia. Fondo de Ahorro o caja de ahorro con aportación empresarial.- Vales de Despensa o tarjeta de beneficios 10% adicional al salario base**Herramientas de Trabajo**:- Teléfono celular corporativo con plan de datos para facilitar la gestión de la cobranza.- Viáticos y gastos de representación cubiertos para supervisión y visitas a sucursales.**Desarrollo y Crecimiento Profesional**:- Capacitación continua en estrategias de cobranza y liderazgo.- Posibilidad de ascender a puestos de supervisión o gerencia de cobranza con base en el desempeño.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)- COBRANZA EXTRAJUDICIAL: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial