Analista de Base de Datos para Call Center

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

**Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional call center.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:**1. Excel intermedio - avanzado** | Manejo de relaciones relativas y absolutas| Funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia texto, lógicas |Condiciones anidadas |Uso de tablas dinámicas con campos calculados |Gráficos dinámicos**2. SQL básico-**intermedio (Comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)**3. Conocimiento de KPI**´s de call center (Contacto, C.Efectivo, conversión, penetración de la base, SPH, CEPH, %OCC, %UTI, %ADH,%Ausentismo)**4. Monitoreo en tiempo real**( Estrategias de discado, configuración del ratio de marcación, disponibilidad, abandono y administración de listas).**Requisitos**:- Indispensable experiência en call center como **Analista de base de Datos comprobable**Como Discador Analista, tu responsabilidad principal será analizar los datos de llamadas y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento del equipo.Deberás trabajar en colaboración con los líderes del equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Se requiere experiência previa en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión de llamadas.Debes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión.Además, una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo son esenciales para este rol.**. FUNCIONES PRINCIPALES**1. Configuración de ratio de marcación y manejo de disponibilidad.2.Monitoreo en tiempo real y recomendaciones (acciones correctivas y/o preventivas.)3. Entrega de post mortem4. Diseño de estrategias para mejorar el contacto efectivo y venta.5. Seguimiento y medición a incidencias, caídas de sistema, problemas de audio y/o red, pausas justificadas o no justificadas y/o excepciones.**OFRECEMOS**:- Sueldo base competitivo- BONOS ADICIONALES- Prestaciones de ley DE INMEDIATO- Utilidades- Vacaciones- Aguinaldo- Prima vacacional- FONACOT- Area de Comedor- Zona céntrica Cerca del Metro Hidalgo- DESCASO FIJO DOMINGOSBento Internacional se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura de crecimiento profesional.Si tienes un enfoque meticuloso para el detalle y un deseo de contribuir al éxito de nuestro centro de llamadas, esta posición es para ti.Si estás interesado en unirte a un equipo dedicado y en una empresa que valora el desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.**No dudes en aplicar y ser parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente.

  • Analista Base de Datos Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AUDIT MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pm Descanso fijo en...

  • Analista Base de Datos Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México CONEXION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pm Descanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.** **Perfil**: - _ Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc._ - Edad de 25 a 45 años. - _ Experiência en Call center como analista de base de datos o discador _**_perfiles call center experiência 1 a 3...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.****Perfil**:- _ Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc._- Edad de 25 a 45 años.- _ Experiência en Call center como analista de base de datos o discador _**_perfiles call center experiência 1 a 3 años...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Analista de base de datos **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México CONEXION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pm Descanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México CONEXION RSPP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RSPP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pm Descanso fijo en...

  • Analista de Datos para Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM** **¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!** **Funciones**:* - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería - Revisar composición para determinar...

  • Analista De Base de Datos

    hace 5 días

    , Cuauhtémoc, CDMX, México Bento Internacional A tiempo completo

    EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.PERFIL:Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc.Edad de 25 a 45 años.Experiencia en Call center como analista de base de datos o discador perfiles call center experiencia 1 a 3 años COMPROBABLE...