Supervisor de Calidad para Call Center

hace 4 semanas

Mexicali, México Human Talent A tiempo completo

**Descripción del puesto**:Asegurar la calidad de la atención proporcionada a los clientes por parte de los asociados del Call Center.**Funciones principales**:- **Realizar evaluaciones de calidad a los agentes del Call Center..**:- **Proporcionar retroalimentación y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.**:- Mantener comunicación efectiva con clientes internos.- Entrenar a agentes en nuevos procesos relacionados con calidad.- Monitorear y documentar incidencias y desviaciones.- Actualizar diariamente el Dashboard de Calidad y generar planes de acción.- Realizar análisis causa raíz para resolver problemas recurrentes.**Medibles**:- Atención al cliente y desempeño de asociados.- Cumplimiento de objetivos de calidad.- Seguimiento y soporte a los asociados del grupo.**Requisitos**:- Grado Académico: Preparatoria (Licenciatura preferente)- Idiomas: Inglés (Comprensión lectora)- Conocimientos Técnicos: Excel, Sistemas de telefonía VOIP, Calidad de atención telefónica- Experiência: 1 año en Servicio al Cliente, Aseguramiento de calidad de atención telefónica, Puestos de Liderazgo- Habilidades: Pensamiento crítico, comunicación interpersonal, liderazgo, enfoque en objetivos**Prestaciones y Beneficios**:- Vales de despensa- Caja de ahorro- Fondo de ahorro- Gastos Médicos Menores Individual, familia directa descuento vía nómina- Servicio de óptica y dental a partir de los 6 meses de antigüedad**Salario**: $12,200 brutos mensuales + **$4,000 en variables (de acuerdo a cumplimiento de objetivos)****Horarios**:Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm**Ubicación**:- Mexicali, B.C.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Aseguramiento de calidad de atención telefónica: 1 año (Deseable)- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Vendedor de Call Center

    hace 2 semanas

    Mexicali, México Call Center Servicios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Servicios en Mexicali, Baja California**:**REQUERIMOS DE TU TALENTO PARA CRECER JUNTOS****OFRECEMOS**:- Capacitación pagada- Sueldo base- Bono DE ARRANQUE- Bono por VENTA- Bono por acumulado por mes- Bono por acumulado anual- Pagos semanales y puntuales- Comisiones hasta del 16% sin tope de ventas- Rifas de autos-...

  • Vendedor de Call Center

    hace 1 semana

    Mexicali, México Call Center Servicios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Servicios en Mexicali, Baja California**: **REQUERIMOS DE TU TALENTO PARA CRECER JUNTOS** **OFRECEMOS**: - Capacitación pagada - Sueldo base - Bono DE ARRANQUE - Bono por VENTA - Bono por acumulado por mes - Bono por acumulado anual - Pagos semanales y puntuales - Comisiones hasta del 16% sin tope de ventas - Rifas de...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Si tienes experiência como supervisor de call center**:**¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que solicitamos?**- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años en adelante.- Experiência como supervisor de call center o financiera en ventas (Mínimo 1 año).- Contar con medio de transporte propio o facilidad de traslado por la ciudad.-...

  • Supervisor para Call Center

    hace 4 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que...

  • Supervisor para Call Center Líder de Ventas

    hace 3 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que...

  • Supervisor para Call Center

    hace 4 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión.****Requisitos**:- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años en adelante.- Experiência como supervisor de call center o financiera en ventas (Mínimo 1 año).- Contar con medio de transporte propio o facilidad de...

  • Supervisor para Call Center en Área de Ventas

    hace 1 semana

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**: SUPERVISOR CALL CENTER ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD! Supervisores Cerradores de Ventas Ofrecemos: Ingresos Superiores a los 20 mil mensuales Comisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de venta Incentivos (Viajes, Convenciones y Rifas) Capacitación Pagada y...

  • Supervisor para Call Center Área de Ventas

    hace 4 días

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**SUPERVISOR CALL CENTER****¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!****Horario: Lunes a Viernes 9:00 a.m. a 8:00 p.m. (2hrs de comida) / Sábados 9:00 a.m. a 5:00 p.m.****Supervisores Cerradores de Ventas****Ofrecemos**:Ingresos Superiores a los 20 mil mensualesComisiones Sin Tope del 5% al 8% por...

  • Líder de Ventas para Call Center como Supervisor

    hace 2 semanas

    Mexicali, México RECLUTAMIENTO NACIONAL G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL G en Mexicali, Baja California**: **INCIA MAYO CON UN EMPLEO COMO LÍDER/SUPERVISOR DE VENTAS. SE SOLICITA EXPERIENCIA DE 1 AÑO COMO MÍNIMO EN PUESTOS SIMILARES.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27 años en adelante. -...

  • Termina El Año como Supervisor para Call Center 18k

    hace 3 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**: SUPERVISOR CALL CENTER¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!Supervisores Cerradores de VentasOfrecemos:Ingresos Superiores a los 20 mil mensualesComisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de ventaIncentivos (Viajes, Convenciones y Rifas)Capacitación Pagada y CertificadaOportunidad de...