Supervisor de Calidad para Call Center

hace 4 días

Mexicali, México Human Talent A tiempo completo

**Descripción del puesto**:Asegurar la calidad de la atención proporcionada a los clientes por parte de los asociados del Call Center.**Funciones principales**:- **Realizar evaluaciones de calidad a los agentes del Call Center..**:- **Proporcionar retroalimentación y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.**:- Mantener comunicación efectiva con clientes internos.- Entrenar a agentes en nuevos procesos relacionados con calidad.- Monitorear y documentar incidencias y desviaciones.- Actualizar diariamente el Dashboard de Calidad y generar planes de acción.- Realizar análisis causa raíz para resolver problemas recurrentes.**Medibles**:- Atención al cliente y desempeño de asociados.- Cumplimiento de objetivos de calidad.- Seguimiento y soporte a los asociados del grupo.**Requisitos**:- Grado Académico: Preparatoria (Licenciatura preferente)- Idiomas: Inglés (Comprensión lectora)- Conocimientos Técnicos: Excel, Sistemas de telefonía VOIP, Calidad de atención telefónica- Experiência: 1 año en Servicio al Cliente, Aseguramiento de calidad de atención telefónica, Puestos de Liderazgo- Habilidades: Pensamiento crítico, comunicación interpersonal, liderazgo, enfoque en objetivos**Prestaciones y Beneficios**:- Vales de despensa- Caja de ahorro- Fondo de ahorro- Gastos Médicos Menores Individual, familia directa descuento vía nómina- Servicio de óptica y dental a partir de los 6 meses de antigüedad**Salario**: $12,200 brutos mensuales + **$4,000 en variables (de acuerdo a cumplimiento de objetivos)****Horarios**:Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm**Ubicación**:- Mexicali, B.C.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Aseguramiento de calidad de atención telefónica: 1 año (Deseable)- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor Call Center

    hace 4 días

    Mexicali, México Emprego MX A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Supervisar y coordinar al equipo de asesores a su cargo con su máximo rendimiento, con el finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa. - Experiência demostrable como supervisor de Call center o en un puesto de supervisión similar 1 año. - Supervisión y Coordinación personal - Manejo y elaboración de...

  • Supervisor Call Center

    hace 11 horas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Si tienes experiência como supervisor de call center**: **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27 años en adelante. - Experiência como supervisor de call center o financiera en ventas (Mínimo 1 año). - Contar con medio de transporte propio o facilidad de traslado por la...

  • Supervisor en Call Center

    hace 3 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que solicitamos?**- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años en adelante.-...

  • Supervisor para Call Center

    hace 6 días

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que...

  • Supervisor para Call Center

    hace 4 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Mexicali, México GSS A tiempo completo

    **Supervisor de call center**: **_ OFRECEMOS:_** - Contrato Directo con la Compañía - Ingresos por cada venta realizada de tu equipo de ventas (semanal) - Apoyo económico semanal - **Sueldo Base**: - **Prestaciones de Ley**: - Excelente pago de Compensaciones e Incentivos - Crecimiento laboral a corto plazo como Gerente de Ventas - Capacitación pagada...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Mexicali, México GSS A tiempo completo

    **Supervisor de call center**:- OFRECEMOS:_- Contrato Directo con la Compañía- Ingresos por cada venta realizada de tu equipo de ventas (semanal)- Apoyo económico semanal- **Sueldo Base**:- **Prestaciones de Ley y superiores**:- Excelente pago de Compensaciones e Incentivos- Crecimiento laboral a corto plazo como Gerente de Ventas- Capacitación pagada y...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**:**SUPERVISOR CALL CENTER****¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!****Supervisores Cerradores de Ventas****Ofrecemos**:Ingresos Superiores a los 20 mil mensualesComisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de ventaIncentivos (Viajes, Convenciones y Rifas)Capacitación Pagada y...

  • Supervisor para Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...

  • Supervisor para Call Center Líder de Ventas

    hace 11 horas

    Mexicali, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Mexicali, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...