Supervisor de Atención a Usuarios

hace 4 semanas

Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Supervisor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio por el cliente, gestionando, supervisando y capacitando al equipo de trabajo sobre el cumplimiento de procedimientos del área para asegurar en cada atención la satisfacción de los usuarios " _**Requisitos del puesto**:- Licenciatura a fin, concluida- Experiência en atención al cliente- Agente telefónico- Manejo de herramientas Google- Inglés conversacional 60% (obligatorio)- Atención a quejas- Manejo de personal- Manejo de redes sociales- Comunicación oral y escrita- Manejo de paquete office- Orientación al servicio- Trabajo en equipo- Apego a las reglas- Adaptabilidad al cambio- Solución de problemas**Actividades a realizar**:- Reportar quejas de los usuarios referente al servicio o instalaciones a fin de que se genere el procedimiento.- Seguimiento oportuno a casos de usuarios- Atención en casos de auxilio (incidentes)- Realizar llamadas- Actividades administrativas con base a procedimientos actuales- Brindar un servicio de calidad- Dar seguimiento al tratamiento de las quejas y a cualquier otra situación que requiera su intervención- Asignar y supervisar los roles y horarios del equipo a fin de garantizar la oportuna atención al usuario- Ejecutar la logística y material para las vinculaciones, campañas o eventos- Supervisar y asistir a los asesores en el cobro y cargo de tarifas (adeudos)- Generar manualmente el reporte de suspensión de cuentas de los usuarios- Asegurar los níveles de servicio de acuerdo a los procedimientos internos- Gestionar las necesidades y requerimientos de su personal a cargo de acuerdo a los procesos y níveles de servicio- Mantener comunicación con el equipo de gestoría- Realizar la corrección y/o cancelación de facturas- llevar control de consumibles internos- Realizar el reporte mensual de métricas del área- Aplicar las evaluaciones de desempeño del personal a cargo**Horarios**- Lunes a Sábado de 11:30 am a 19:30 pm (descanso el Domingo)**Ofrecemos**- Capacitación- Prestaciones de ley- Sueldo base mensual / Pago Catorcenal- Fondo de ahorro del 5%- Seguro contra accidentes personales- Bono mensual por desempeño- Lugar de trabajo: Zona CentroTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,600.00 al mesBeneficios:- Programa de referidos- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Usuarios

    hace 1 semana

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como: **Supervisor de atención a usuarios** **Objetivo del puesto**: - "Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio por el cliente, gestionando, supervisando y capacitando al equipo de trabajo sobre el cumplimiento de procedimientos del área para asegurar en cada atención la...

  • Atención a Usuarios

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Asesor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_**Requisitos del puesto**:- Preparatoria concluida / Licenciatura a fin- Experiência en atención al cliente (6 meses)- Agente telefónico (6 meses)- Manejo...

  • Atención a Usuarios

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Asesor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_**Requisitos del puesto**:- Licenciatura a fin a partir de 4 semestre- Experiência en atención al cliente (6 meses)- Agente telefónico (6 meses)- Manejo de...

  • Atención a Usuarios

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Asesor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_**Requisitos del puesto**:- Licenciatura a fin a partir de 4 semestre- Experiência en atención al cliente (6 meses)- Agente telefónico (6 meses)- Manejo de...

  • Atención a Usuarios

    hace 1 semana

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como: **Asesor de atención a usuarios** **Objetivo del puesto**: - "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_ **Requisitos del puesto**: - Preparatoria concluida / Licenciatura a fin - Experiência en atención al cliente (6 meses) - Agente telefónico (6 meses) -...

  • Atención a Usuarios

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Asesor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_**Requisitos del puesto**:- Licenciatura a fin a partir de 4 semestre- Experiência en atención al cliente (6 meses)- Agente telefónico (6 meses)- Manejo de...

  • Atención a Usuarios

    hace 4 días

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como:**Asesor de atención a usuarios****Objetivo del puesto**:- "Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen"_**Requisitos del puesto**:- Licenciatura a fin a partir de 4 semestre- Experiência en atención al cliente (6 meses)- Agente telefónico (6 meses)- Manejo de...

  • Atención a Usuarios

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    El sistema de Bici Publica de Guadalajara te invita a formar parte de su equipo**Requisitos**:- Preparatoria / Licenciatura trunca o en curso- Manejo de paquetería Office / herramientas Google- Dominio de atención telefónica y presencial al cliente- Manejo de plataformas digitales (Deseable)- Experiência mínima de 1 año en el puesto**Actividades**:-...

  • Asesor Atencion a Usuarios

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México BKT bici publica A tiempo completo

    **El sistema de Bicipublica de Guadalajara te invita a formar parte de su equipo**:**Buscamos talento como Atención a Usuarios.****Requisitos**** Bachillerato concluido, técnico /estudiante de carrera económico-administrativa, negocios.**** Manejo de Paquetería Oficce y servicios de google**** Manejo de plataformas digitales, crm.(deseable)**** Ingles...

  • Atención a Usuarios

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Legerman Consultor°es A tiempo completo

    ¡Estamos en busca de tus habilidades y conocimientos!**_Atención a usuarios_****Requerimientos**:Escolaridad: Técnico en sistemas, comunicación, psicología o afínLicencia de conducirVehículo propio (preferentemente)**Habilidades**:Excelente trato con el cliente y proveedores.Buena comunicación oral y escrita.Vocación de...