Analista de Retención Call Center

hace 3 semanas

Tlahuac, México Grupo de administración y servicios A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo**¿Cuál es el papel del Analista de Retención?**Gestionar las Carteras de retención según la asignación, brindando acompañamiento y soporte en las dudas presentadas, escalando de manera acertada y oportuna los casos a las diferentes áreas, con el objetivo de mejorar la experiência de los alumnos para lograr los % de re matrículas y recuperaciones establecidas por la compañía en cada ciclo**Principales responsabilidades**:- Cumplir con las metas de re matrículas y recuperaciones asignadas al inicio de cada ciclo.- Gestionar las carteras de acuerdo con los protocolos establecidos por AP bajo la premisa de solución al primer contacto o escalamientos a las áreas de apoyo.- Tipificar de manera correcta los contactos en el CRM.- Cumplir con la regla de marcación establecida en cada universidad y según la estrategia por ciclo- Brindar información completa, clara y veraz sobre las dudas presentas por los estudiantes.- Asistir a formaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.- Manejar y dar soporte de las plataformas de gestión estudiantil- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de documentación en las universidades que aplique- Manejo de canales de comunicación como WhatsApp y Correo electrónico.- Dar soporte e informar el proceso de facturación en las universidades que aplique.- Cumplir con la matriz de calidad establecida y con los protocolos de servicio en cada universidad.**¿Qué buscamos?**- Bachillerato concluido- 6 meses mínimo de experiência en retención de contact center- Excel intermedio-avanzado.- Competencias: Orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación, empatía, análisis de la información**¿Qué te ofrecemos?**- Horario: L-V 9 a 6 S 9 a 2- Sueldo $8,500 mil netos- Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras y desarrollar una visión más global.- Formar parte de un proyecto start-up muy innovador y en gran crecimiento.- Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.- Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.- La posibilidad de acceder a horarios flexibles y/o Home Office dependiendo de tus responsabilidades, antigüedad, desempeño, etc.- Si cubres con el perfil y estás interesado en participar en nuestro proceso, envíanos tu CVTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,500.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Obligatorio)

  • Analista Base de Datos/workforce para Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CT SOLUTIONS call center A tiempo completo

    **IMPORTANTE CONTACT CENTER EN CRECIMIENTO ESTA SOLICITANDO...****ANALISTA DE BASE DE DATOS / WORKFORCE CALL CENTER** Requisitos**:- Bachillerato concluido, licenciatura o ingeniería trunca (informática, administración, actuaría, matemáticas o afín.)- Experiência de 1 año en puesto afin call center.- Manejo de Excel medio/avanzado (Tablas dinámicas,...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 días

    Tlahuac, México ATRACCION DE TALENTO CALL CENTER VENTAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATRACCION DE TALENTO CALL CENTER VENTAS en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **TRABAJA PARA LA MEJOR EMPRESA#1 EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL O** **_¿TE GUSTARÍA GANAR ENTRE $3,000 A $5,000 A LA SEMANA? _** **_¡¡CON NOSOTROS PUEDES LOGRARLO !!_** QUE REQUERIMOS** - Bachillerato terminado o trunco en adelante - Experiência en...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call center -...

  • Agente de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **SOLICITAMOS VENTAS CALL CENTER PARA TKM****TENEMOS MEDIO TIEMPO O TIEMPO COMPLETO****Requisitos**:- experiência mínima 1 año en call center- bachillerato concluido experiência en ventas- Ambos SexosOFRECEMOS- sueldo base- bono de bienvenida $300- bono de lealtad $1000 (asistencia y puntualidad)- esquema de comisiones a partir de los 3 meses-...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Respuesta Rapida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center solicita:**Analista de Calidad de Call Center para Ventas.****ACTIVIDADES A REALIZAR**:Retroalimentación a gestores telefónicos.Calibraciones.Reporte mensual de monitoreos.Elaboración de estrategias para la mejora de las llamadas.Llamar a prospectos para conocer porque no continuo su proceso de compra. Implementar...

  • Asesor Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento CALL CENTER en CENTRO - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?****¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?****ASESORCALL CENTER - MEDIO TIEMPO****Ofrecemos**:- Buen ambiente de trabajo.- Dinámicas (Diarias y semanales)- Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES)- Comisiones....

  • Asesor Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento CALL CENTER en CENTRO - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?** **¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?** **ASESORCALL CENTER - MEDIO TIEMPO** **Ofrecemos**: - Buen ambiente de trabajo. - Dinámicas (Diarias y semanales) - Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES) -...

  • Capacitador de Call Center Ventas

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a ViernesExperiência como capacitador de ventas- Sueldo $9,000 mensual- Bono + Comisión- Prestaciones de ley- Crecimiento a Coordinación- Pagos puntuales- Pago sin desfase- Descanso sábado y domingoActividades a realizar- Capacitar / Formar a nuevos ingresos- Campaña Venta de TDC- Talleres**Requisitos**:-...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **Únete a nuestro ya consolidado equipo de trabajo**Call Center numero uno en el ramo Turístico, nuestro principal enfoque es la reactivación del turismoEstamos trabajando para los hoteles y desarrollos turísticos más importantes y reconocidos de la Republica Mexicana**_Solicita: _**Ejecutivo Telefónico Medio tiempo **Matutino **para Asesores en...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA REPRODUCCIÓN ASISTIDA SOLICITA**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER****Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años como supervisor de call center en campañas de ventas y Atención a clientes- Manejo de reportería- Nível de excel intermedio-avanzado- Contar con equipo de computo (deseable)- Actitud de...