Especialista en Implementación y Operación de Zoho Essentials

**Objetivo del Puesto**: Ser el responsable de la implementación, operación y éxito de la plataforma Zoho Essentials, asegurando que la empresa aproveche al máximo sus funcionalidades para mejorar la eficiencia y el rendimiento en las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas, recursos humanos y colaboración en equipoTodo este proceso apoyado y dirigido por la direccion de LMB Industrial**Responsabilidades Principales**:- **Implementación de Zoho Essentials**:○Planificar y ejecutar la implementación de las aplicaciones de Zoho Essentials (Bigin, Publish, Campaigns, Desk, Books, People, Mail, Click, Meeting, WorkDrive, Writer, Sheet, Show).○Configurar y personalizar las aplicaciones según las necesidades específicas de la empresa.○Integrar las aplicaciones entre sí y con otras herramientas de la empresa.○Capacitar a los usuarios en el uso de la plataforma y las aplicaciones.- **Operación y Mantenimiento**:○Gestionar y mantener la plataforma Zoho Essentials, asegurando su correcto funcionamiento.○Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes cuando sea necesario.○Resolver problemas técnicos y brindar soporte a los usuarios.○Asegurar la seguridad y privacidad de los datos de la empresa en la plataforma.- **Éxito de la Operación**:○Definir métricas clave para medir el éxito de la implementación y el uso de Zoho Essentials.○Analizar los datos y generar informes para evaluar el rendimiento de la plataforma.○Identificar oportunidades de mejora y optimizar el uso de Zoho Essentials para alcanzar los objetivos de la empresa.○Colaborar con el director de la empresa para establecer metas y planes de acción basados en los resultados obtenidos.- **Mejora Continua**:○Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de Zoho Essentials.○Buscar y proponer nuevas formas de utilizar la plataforma para mejorar los procesos de la empresa.○Adaptar las configuraciones de la plataforma a medida que evolucionan las necesidades del negocio.**Conocimientos y Habilidades Requeridas**:- **Experiência en implementación y operación de CRMs, preferiblemente Zoho Bigin**: Tener experiência práctica con las funcionalidades de un CRM, preferiblemente con Bigin, que es la herramienta principal para la gestión de clientes.- **Conocimiento profundo de las aplicaciones de Zoho Essentials**: Bigin (CRM), Publish (gestión de redes sociales), Campaigns (marketing por correo electrónico), Desk (servicio al cliente), Books (finanzas), People (recursos humanos), Mail (correo electrónico), Click (colaboración en equipo), Meeting (reuniones en línea), WorkDrive (almacenamiento de archivos), Writer (procesador de textos), Sheet (hojas de cálculo), y Show (presentaciones).- **Habilidades de gestión de proyectos**: Ser capaz de planificar, organizar y ejecutar proyectos de implementación de software.- **Habilidades de comunicación**: Ser capaz de comunicar ideas y conceptos de manera clara y efectiva, tanto con el equipo interno como con el director de la empresa.- **Habilidades analíticas**: Ser capaz de analizar datos, generar informes y tomar decisiones basadas en los resultados obtenidos.- **Capacidad de resolución de problemas**: Ser capaz de identificar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma Zoho Essentials.- **Habilidades de capacitación**: Ser capaz de capacitar a los usuarios en el uso de la plataforma de manera efectiva.- **Conocimientos de la dinámica de pequeñas empresas**: Para entender sus necesidades y adaptar la implementación de Zoho a sus recursos.- **Adaptabilidad y proactividad**: Disposición para aprender y adaptarse a los cambios en la tecnología y los procesos de la empresa.- **Orientación a resultados**: Enfocado en alcanzar los objetivos establecidos y medir el éxito de la operación.**Deseable**:- Certificación en Zoho CRM u otras aplicaciones de Zoho.- Experiência en la integración de Zoho con otras plataformas y herramientas.- Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de relaciones con clientes.**Aptitudes Personales**:- Persona organizada, meticulosa y responsable- Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación- Proactivo y con iniciativa- Orientado al cliente internoTipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoSueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mesHoras previstas: de 20 a 30 por semanaBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial