Help Desk

hace 4 días

Zapopan, México Epsilon Solutions A tiempo completo

Empresa de servicios de tecnología está en búsqueda de personal para el área de soporte técnico**Perfil**:- Lic. terminada en áreas de tecnologías- **Obligatorio tener experiência en soporte de puntos de venta**:- **Inglès fluido**:- **Contar con disponibilidad de horario****Beneficios que otorgamos**:- Seguro de vida- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensa- Fondo de ahorro- Prestaciones de ley desde el primer dìa- 100% nomina¿A quien estamos buscando?- Registro de incidentes y solicitudes de servicio, categorizándolos y priorizándolos, y gestionando su ciclo de vida según los lineamientos de ITIL.- Actualizar a los usuarios sobre el estado de la solicitud y cerrar la solicitud cuando los usuarios estén satisfechos con las soluciones- Resolución de problemas de nível 1 principalmente relacionados con sistemas minoristas como POS, BO, EMV, KDS, OCS, temporizadores SOS, impresoras de recibos, etc., escritorio/OS, aplicaciones personalizadas y COTS, relacionadas con Exchange, dispositivos finales, VPN, VOIP y puntos compartidos como según las pautas en la base de conocimientos.- Solución de problemas de escritorio remoto. Escalar incidentes/solicitudes complejos a grupos técnicos anteriores- Habilidades técnicas:- Comunicación Empresarial Efectiva- Gestión sólida del tiempo- Comunicación en acento neutral o estadounidense por teléfono y habilidades gramaticales- Capacidad de análisis- Habilidad para seguir procesos y procedimientos. Escalar problemas desconocidos o preguntas sin demora- Respuesta rápida a llamadas telefónicas, correo electrónico y solicitudes de mensajes instantáneos para soporte técnico- Operar la computadora, el sistema operativo y la base de conocimientos de navegación- Uso de la herramienta de Ticketing- Gestión de cuenta / Restablecimiento de contraseña- Habilidades de escucha activa y de sondeo- Resolución de problemas técnicos de nível 1 y 1.5- Experiência o comprensión del soporte de infraestructura de escritorio virtual (Citrix Xen Desktop, Xen App, Receiver)- Conocimiento de herramientas de soporte remoto; es decir, Bomgar, Escritorio remoto, Citrix, Desktop Director- Competente en MS Office 2013, 2016 y debe tener conocimiento de O365- Debe haber trabajado en el soporte de Windows 7 y Windows 10 para computadoras portátiles y de escritorio- Documenta, rastrea y monitorea incidentes nuevos y abiertos hasta su resolución o escalamiento adecuado- Conocimiento de soporte, configuración y conectividad de Wyse thin y zero client- Problemas de soporte con instalaciones de impresoras, HP Print and Scan a través de USB- Soporte al cliente Cisco VPNTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horas- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaPuede trasladarse/mudarse:- 44650, Guadalajara, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- POS: 1 año (Obligatorio)- Tickets: 1 año (Obligatorio)- VPN: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés fluido (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepcionista /Help Desk

    hace 3 semanas

    Zapopan, México findojobs A tiempo completo

    Recepcionista / Help Desk¡Sé la primera impresión de una gran empresa!Buscamos un/a Recepcionista con habilidades de atención, organización y soporte Help Desk, que garantice un ambiente profesional, seguro y cordial para colaboradores, visitantes y proveedores.Si eres una persona dinámica, con excelente actitud y buscas estabilidad laboral, esta...

  • Help- Desk Conectividad

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Potencial Humano A tiempo completo

    Importante empresa, solicita "HELP- DESK CONECTIVIDAD "**Requisitos**:- Bachillerato técnico o licenciatura con con enfoque a administración de redes, electrónica, sistemas, informática.- Manejo de auto estándar- Licencia de manejo vigenteActividades:- SOPORTE REMOTO A CLIENTES VIA TELEFONICA Y/O TEAM VIEWER- SEGUIMIENTO DE REPORTES, CAPACITACIÓN A...

  • Help- Desk Conectividad

    hace 21 horas

    Zapopan, México Potencial Humano A tiempo completo

    Importante empresa, solicita "HELP- DESK CONECTIVIDAD " **Requisitos**: - Bachillerato técnico o licenciatura con con enfoque a administración de redes, electrónica, sistemas, informática. - Manejo de auto estándar - Licencia de manejo vigente Actividades: - SOPORTE REMOTO A CLIENTES VIA TELEFONICA Y/O TEAM VIEWER - SEGUIMIENTO DE REPORTES,...

  • Agente De Help Desk

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Grupo Armstrong A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing.Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.**Requisitos**:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Atención telefónica y personalizada- Manejo de Excel (métricas)- Levantamiento de ticketsLugar de trabajo: Plaza...

  • Agente de Help Desk

    hace 3 semanas

    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.**Requisitos**:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Atención telefónica y personalizada- Manejo de Excel (métricas)- Levantamiento de ticketsLugar de trabajo: Plaza...

  • Soporte Help Desk

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Noralogic contrataciones A tiempo completo

    Consultoría de tecnologías solicita: Help desk supportEscolaridad: Lic. o ingeniería en sistemas, informática o a fin terminada o truncaIngles avanzado indispensable obligatorio fluido ya que atiende a clientes americanosExperiência en el puesto de 2 añosConocimiento de sistema de punto de venta / VPNLugar de trabajo: Zona AndaresPrestaciones de ley y...

  • Agente Help Desk

    hace 2 semanas

    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.Requisitos Y Actividades:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Respaldo y recuperación de bases de datos- Formateo y carga de programas a CPU- Garantizar rendimiento de...

  • Agente Help Desk

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Grupo Armstrong A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing.Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.Requisitos Y Actividades:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Respaldo y recuperación de bases de datos- Formateo y carga de programas a CPU- Garantizar rendimiento de...

  • Agente Help Desk

    hace 2 semanas

    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.Requisitos Y Actividades:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Respaldo y recuperación de bases de datos- Formateo y carga de programas a CPU- Garantizar rendimiento de...

  • Agente Help Desk

    hace 22 horas

    Zapopan, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.Requisitos Y Actividades:- Experiência en atención a clientes- Experiência en soporte Tecnico- Respaldo y recuperación de bases de datos- Formateo y carga de programas a CPU- Garantizar rendimiento de...