Atención a Cliente Interno/analista de Calidad

hace 3 semanas

Culiacán, México CAPREPA A tiempo completo

**ATC CLIENTE INTERNO/ANALISTA CALIDAD**La misión del cargo será supervisar en tiempo real las eficiencias operativas, tales como- Supervisión operativa con auditorias, capacitación y reportes en tiempo real para asegurar el cumplimiento de estándares- Asegurar eficiencia y cumplimiento mediante retroalimentaciones- Brindar información a los lideres internos, sobre la correcta implementación de los procesos operativos mediante reportes diarios y cierres semanales y mensuales- Reflejar y replicar diferentes mejores prácticas que se están observando dentro de los distintos proveedores de servicios externos y los equipos internos para generar coherencia en todas las operaciones.**RESPONSABILIDADES**- Seguimiento diario a las interacciones entre agente - cliente- Carga de monitoreos a la plataforma de uso interno- Cierre semanal en cumplimiento con los entregables operativos- Entrega de cierre mensual dentro de los primeros 2 días hábiles del mes- Generación y carga de material de capacitación en el LMS interno- Sugerencias de planes de trabajo para erradicar áreas de oportunidad en la operación- Ser el enlace directo entre el área de calidad interna con las BPO y los agentes internos**Requisitos**:- Mínimo 1 año de experiência en la posición- Al menos 6 meses de experiência como analista/monitor/auditor de calidad- Habilidades para trabajar en equipo, manejo de tiempos, organización.- Persuasivo, respetuoso, profesional.- Excelentes habilidades de comunicación; crucial tener conversaciones dirigidas a mejorar el desempeño operativo, manteniendo este enfoque dentro de ellas.**OFRECEMOS**- Fondo de ahorro- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Horario 09 a 19 hrs de lunes a viernes (2hrs de comida), sábados 9 a 2

  • Atención A Cliente Interno/Analista De Calidad

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Caprepa A tiempo completo

    **ATC CLIENTE INTERNO/ANALISTA CALIDAD**La misión del cargo será supervisar en tiempo real las eficiencias operativas, tales como- Supervisión operativa con auditorias, capacitación y reportes en tiempo real para asegurar el cumplimiento de estándares- Asegurar eficiencia y cumplimiento mediante retroalimentaciones- Brindar información a los lideres...

  • Analista de Atención a Clientes Empresarial

    hace 2 semanas

    Culiacán, México Telcel A tiempo completo

    Telcel Culiacán solicita ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES EMPRESARIALObjetivo del puesto:Atender requerimientos de clientes empresariales para evitar afectación en su proceso de venta y felicitar su operación.**Requisitos**:- **Licenciatura concluida** (carta pasante/titulo) en Administración, Contaduria, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Ciencias de la...

  • Analista de Atención a Clientes Empresarial

    hace 1 semana

    Culiacán, México Telcel A tiempo completo

    Telcel Culiacán solicita ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES EMPRESARIAL Objetivo del puesto: Atender requerimientos de clientes empresariales para evitar afectación en su proceso de venta y felicitar su operación. **Requisitos**: - **Licenciatura concluida** (carta pasante/titulo) en Administración, Contaduria, Finanzas, Economía, Mercadotecnia,...

  • Promotor/A- Forum Culiacán

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **FORUM CULIACAN**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,000.**:- **Bono fijo asegurado de $1,000 (Primeros dos meses).**:-...

  • Analista De Sistemas

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Goldenstar De México S.A De C.V. A tiempo completo

    **GOLDENSTAR DE MÉXICO SA DE CV, BUSCA TALENTO HUMANO PARA LA VACANTE ANALISTA DE SISTEMAS****Requisitos**:- De 23 años en adelante.- Escolaridad: Ingeniería industrial, Tics, o sistemas.Manejo de Paquetería Office,.- Inglés, básico**Actividades**:- Recopilar información necesaria para identificar los procesos actuales.- Elaboración de diagramas de...

  • Analista De Soporte

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa.En **** cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Analista De Mantenimiento

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Comercializadora Alpacel Sa De Cv A tiempo completo

    **Analista de Mantenimiento****Área**: Mantenimiento y Administración**Ubicación**: Yucatán ****-A, col.Ampliación aeropuerto, C.P *****, ciudad Juarez, Chih.**Jornada**: Tiempo completo**Objetivo del Puesto**: Garantizar el control eficiente del mantenimiento de edificios y tiendas, gestionando presupuestos, pagos a proveedores y reportes...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Servicios Financieros Agencia Automotriz

    hace 1 semana

    Culiacán, México Popul-Auto de Mazatlán A tiempo completo

    **¡TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA DE GRUPO ALERTA!****Buscamos de tu talento en el giro Automotriz con nuestra marca CHANGAN Culiacán**Súmate al equipo como**:Especialista en Atención al Cliente y Servicios Financieros**- **Objetivo del puesto.**_Brindar atención cálida, oportuna y profesional a los clientes que visitan la agencia,...

  • Especialista en Atención al Cliente y Servicios Financieros

    hace 1 semana

    Culiacán, Sinaloa, México Popul-Auto de Mazatlán A tiempo completo

    TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA DE GRUPO ALERTABuscamos de tu talento en el giro Automotriz con nuestra marca CHANGAN CuliacánSúmate al equipo como: Especialista en Atención al Cliente y Servicios FinancierosObjetivo del puesto.Brindar atención cálida, oportuna y profesional a los clientes que visitan la agencia, canalizándolos con el área o...

  • Analista de Soporte

    hace 9 horas

    Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAcerca de:Atender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una...