Coordinador Bi

hace 6 días

Benito Juárez, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

**Objetivo del Puesto**:Diseñar, coordinar y mantener la infraestructura de análisis y reporteo de datos del Contact Center, asegurando la disponibilidad de información clara, oportuna y precisa para mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la toma de decisiones estratégicas.**Actividades Principales**:Diseñar, coordinar y mantener dashboards e informes de desempeño operativo del Contact Center.Supervisar el análisis y la generación de reportes clave (SLA, AHT, tasa de abandono, CSAT, productividad, entre otros).Garantizar la precisión, integridad y disponibilidad oportuna de los datos.Automatizar procesos de reporte y alertas para mejorar la toma de decisiones.Colaborar estrechamente con áreas como Operaciones, DirecciónAsegurar la calidad y consistencia de los datos (limpieza, validación, integridad)Realizar análisis de tendencias, desempeño por agente, campaña o servicio.Analizar patrones, detectar desviaciones y alertar oportunamente.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de datos históricos y en tiempo real.Proporcionar recomendaciones basadas en análisis de datos para mejorar la operación.Coordinar al equipo de analistas de BI y asegurar el cumplimiento de KPIs internos.**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería, Sistemas, Estadística, Matemáticas o carrera afín.- Mínimo 3 años de experiência en roles similares en Contact Center (BI, reporting, analítica).- Dominio de herramientas de visualización como Power BI, Tableau o similares.- Conocimientos avanzados de SQL.- Conocimiento de plataformas de Contact Center (Genesys, Avaya, Cisco, etc.).- Excel avanzado.- Deseable: conocimientos de Python o R.**Habilidades clave**:- Pensamiento analítico y enfoque a resultados.- Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos.- Comunicación efectiva con áreas operativas y directivas.- Organización, proactividad y adaptabilidad.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo + Bono de desempeño.- Prestaciones de ley y superiores.- Oportunidades de desarrollo profesional.- Excelente ambiente laboral.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador BI Business Intelligence

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completo

    **COORDINADOR BI, BUSSINES INTELIGENCE (INTEL)**: - TRES DIAS A LA SEMANA TRABAJO EN CASA, JUEVES Y VIERNES EN INTERLOMAS - ** Requisito indispensable**: - El principal requerimiento es experiência en CPFR de Walmart (SE REQUIERE LA CERTFICACIÓN) - Experiência mínima de 2 años en resurtido de WALMART. - Business Development - ** Formación...

  • Coordinador Bi

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México GRUPO COSMIC, S.A. DE C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**- Soporte y apoyo en la creación de bases de datos.- Reportes administrativo y operativos para la toma de decisiones gerenciales.- Control de presupuestos, cálculo de bonos cuotas.- Reportes de impulso, ventas.- Reporte de asistencias.- Análisis de datos.- Esfuerzos propios de resolución de problemas,.- Trabajo en equipo 1...

  • Analista de Datos BI

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Anderson's A tiempo completo

    Una empresa mexicana del sector gastronómico busca un Coordinador de Datos para gestionar archivos relacionados con el punto de venta y optimizar la gestión de inventarios. Se requiere licenciatura en campos afines, conocimiento avanzado de SQL y Excel, así como herramientas de visualización como Power BI. Se ofrece un salario neto entre $22,000 a...

  • Coordinador de Bussines Inteligence

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completo

    **COORDINADOR BI, BUSSINES INTELIGENCE (INTEL)**:- TRES DIAS A LA SEMANA TRABAJO EN CASA, JUEVES Y VIERNES EN INTERLOMAS- **Requisito indispensable**:- **El principal requerimiento es experiência en CPFR de Walmart (SE REQUIERE LA CERTFICACIÓN)**:- ** Experiência mínima de 2 años en resurtido de WALMART.**:- ** Business Development**- **Formación...

  • Coordinador (a) de Bussines Inteligence

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completo

    **COORDINADOR BI - BUSSINES INTELIGENCE (INTEL).** - TRES DIAS A LA SEMANA TRABAJO EN CASA, JUEVES Y VIERNES EN INTERLOMAS **Requisito indispensable**: - El principal requerimiento es** experiência en CPFR de Walmart (SE REQUIERE LA CERTFICACIÓN)**: - Experiência mínima de** 2 años**en resurtido de** WALMART.**: - Business Development. **Formación...

  • Coordinador(a) de BI

    hace 14 horas

    Ciudad Juárez, México Grupo Rotoplas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Rotoplas como Coordinador(a) de BI & Data Science! En Rotoplas, ¡SOMOS MÁS! Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable. Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden...

  • Coordinador de CRM

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México B Braun Medical de México, S.A.P.I. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de nosotros** B. Braun es uno de los líderes más reconocidos del mundo en **soluciones de atención médica**. Todos los servicios brindados por B. Braun incorporan nuestro **conocimiento, pasión y habilidades** para **mejorar la calidad de vida** de nuestros pacientes alrededor del mundo, teniendo además un profundo conocimiento de las...

  • Coordinador de Marketing

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Starke Jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starke Jobs en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Importante Comercializadora****Buscamos**:*Coordinador de Marketing****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, o Afín.- Experiência: De preferencia 3 a 4 años en posiciones similares en la industria de consumo o entretenimiento.- Idiomas:...

  • coordinador de business inteligence

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Amedirh TALENTO A tiempo completo

    Descripción empresa:En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.Funciones del cargo:Empresa socia de Amedirh solicita "COORDINADOR DE BUSINESS...

  • Coordinador(a) de BI

    hace 3 días

    Ciudad Juárez, México Grupo Rotoplas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Rotoplas comoCoordinador(a) de BI & Data Science!En Rotoplas,¡SOMOS MÁS!Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable. Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden a...