Especialista de Garantías

hace 3 semanas


Santiago de Querétaro, México Ramsa Leòn S.A. de C.V. A tiempo completo

Objetivo del Puesto Gestionar, administrar y dar seguimiento a los procesos de garantía de la marca Mercedes-Benz, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante. Responsabilidades Principales Administración de Garantías Recibir, revisar y validar solicitudes de garantía generadas por el taller de servicio. Verificar que las reparaciones cumplan con políticas, tiempos estándar, procedimientos técnicos y normativas de Mercedes-Benz. Registrar y documentar en el sistema correspondiente (DMS, XENTRY, WIS/ASRA o herramientas de la marca) los casos de garantía. Gestionar el envío de reclamaciones al fabricante y dar seguimiento hasta su aprobación. Control y Auditoría Experiencia Deseable de 1–3 años en procesos de garantía en el sector automotriz (idealmente premium). Manejo de sistemas de diagnóstico como XENTRY. Experiencia en revisión de órdenes de reparación y procesos de taller. Conocimientos Técnicos Políticas y procedimientos de garantía automotriz. Mecánica automotriz general y diagnóstico básico. Sistemas DMS (Autologica, SAPP, CDK u otros). Paquetería Office (Excel intermedio). Competencias Atención al detalle y precisión documental. Pensamiento analítico. Organización y gestión del tiempo. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Indicadores de Desempeño (KPIs) Ofrecemos Sueldo mensual bruto $16,000.00 mas comisiones mensuales Interesados postularse por este medio. Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 39 años Palabras clave: specialist, especialista, vehiculo, vehicle, automotriz #J-18808-Ljbffr



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    Una empresa automotriz reconocida en Querétaro busca un especialista en gestión de garantías para asegurar el cumplimiento de las políticas de la marca Mercedes-Benz. Deberá recibir, validar y gestionar las solicitudes de garantía, así como documentar en sistemas específicos. Se requiere licenciatura y experiencia en el sector automotriz. Ofrecemos...


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    hace 5 días


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  • Santiago de Querétaro, México GRUPO PAN DE PALA S DE R.L DE C.V A tiempo completo

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  • Santiago de Querétaro, México Storecheck S.A. de C.V. A tiempo completo

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