Soporte Técnico

**Soporte técnico (interno)**Cyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, tenemos una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en México.Estamos en búsqueda de nuevos integrantes en el equipo de Soporte técnico quienes son los responsables de asegurarse de que nuestros sistemas y usuarios operen adecuadamente y a prueba de fallas, proporcionan asistencia a todos los colaboradores de Cyberpuerta de manera remota y en sitio, resuelven incidencias de software y hardware, brindan seguimiento a proveedores relacionados, uso de aplicaciones y programas además de administrar los recursos informáticos de manera ordenada y son referencia de conocimiento técnico y guía para los colaboradores.Ven y súmate a nuestro equipo**Tu perfil**- Eres servicial, disfrutas atendiendo y resolviendo problemas a los usuarios internos, así como sugiriendo mejoras que optimicen las operaciones.- Tienes conocimientos a nível resolución de problemas en temas de redes, configuraciones, hardware de computadora, sistemas de checado y otras aplicaciones similares.- Cuentas con excelente comunicación para con los usuarios y con proveedores. Tu personalidad te ayuda a investigar de raíz los problemas, formular las preguntas adecuadas y dar seguimiento a los problemas hasta su resolución. Puedes resolver tickets en inglés con proveedores.- Tienes buena organización para manejar tickets y dar un excelente seguimiento a los usuarios, tanto por medios remotos como presencialmente.**Actividades del rol**- Equipar y proveer equipo de cómputo a todo el personal en la compañía.- Mantener en estado óptimo los equipos informáticos. Atención del sistema de tickets de soporte técnico. Mantenimientos preventivos.- Mantener actualizado los inventarios de equipo de la oficina.- Atender y resolver problemáticas relacionadas con el área como redes, configuraciones, instalación de equipos en la oficina, etc.- Atender proveedores relacionados con el área (proveedores de internet, de equipos, garantías de equipos, telefonía).- Adquisición de equipo de cómputo, periféricos y software (licencias) de trabajo.- Generación de memorias técnicas para la administración de los recursos de la oficina.- Apoyo en algunas tareas administrativas relacionadas (bajas, ingresos, etc).**Beneficios de ser parte del equipo**:- Oferta salarial basada en tu trayectoria profesional y talento.- Horarios de trabajo personalizados, programa tu horario con libertad (Flexiworking).- Dos sedes de trabajo disponibles, Centro y Tlaquepaque- Seguro de vida.- Seguro de gastos médicos mayores.- Póliza de accidentes.- Reparto de utilidades anuales.- 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 10 a tu primer aniversario.- Aguinaldo superior al de la ley.- Fondo de ahorro.- Descuento de empleado en todos los artículos de Cyberpuerta.- Permisos adicionales con goce de sueldo.- Ajuste de sueldo anual en base a desempeño.- Acceso a capacitaciones y cursos.**Sobre nosotros**:- Orgullosamente la empresa #1 de E commerce en México en productos de tecnología- Somos una empresa nativa digital consolidada, conformada por un equipo experimentado, con más de 14 años en el mercado- Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional- Nuestra cultura organizacional está avalada por el prestigioso instituto Great Place To Work lo cual nos reconoce como de una de las mejores empresas para trabajar en MéxicoAbre la puerta de tu próximo reto laboral