Quality Coordinador Bilingüe
hace 3 semanas
Importante Call Center solicita Coordinador de Calidad / QA servicios BPO / Contact Center**Misión**: Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por el cumplimiento de las métricas del servicio. Depende de la Gerencia de Calidad Operativa / Responsable de Calidad Operativa.**Funciones principales**:Administrar, supervisar, ejecutar, dirigir y controlar la gestión de monitoreo y validación de las campañas a su cargo, con el objeto de cumplir con los resultados y las metas.Gestionar que se realicen y cumplan las muestras de monitoreo de calidad a los Agentes de los diferentes servicios.Cumplir con la entrega de los reportes de calidad de forma oportuna.Implementar y optimizar procesos de calidad que permitan disminuir penalidades y aumentar la satisfacción de los clientes.Retroalimentar a los técnicos de calidad.Asegurar que se retroalimenta a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos.Realización de planes de acción con análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados de las auditorías de calidad, identificación de causas raíz y planteamiento de alternativas de solución.**Ofrecemos**:Contratación inmediata.Sueldo competitivoPrestaciones de ley y adicionalesHorario de lunes a viernes**Requisitos**:Gestión de equipos de calidad operativa de Contact Center y BPO.Liderazgo de equipos de trabajo.Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto al menos 2 años.Indispensable y en trato con clientes y servicios BPO, Contact Center y tecnología.Inglés B2Licenciatura concluidaInteresados postularse por este medioAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)
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Coordinador QA Bilingüe
hace 4 semanas
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo!Por crecimiento estamos contratando Coordinadores bilingües para importante aplicación líder en transporteOfrecemos:Sueldo de $25000 pesos mensuales brutosBono de productividad del 18% con base al sueldo baseContamos con comedor, dispensador de agua y todas las herramientas de trabajo necesarias.**Requisitos**:Licenciatura...
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Coordinador de Calidad Bilingüe
hace 18 horas
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA COORDINADOR DE CALIDAD BILINGÜE (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡**Funciones**:Reporte y visibilidad de metricos operativosReuniones con clientesCalibracionesTrabajo en equipoMantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía**Requisitos**:Manejo avanzado de Google Sheets,...
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Coordinador de Calidad
hace 7 días
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo**Se solicita**: Coordinador de Operaciones de Bilingüe / Call Center**TE OFRECEMOS**:Sueldo $20,000Prestaciones de ley desde el primer díaExcelente ambiente laboralHorario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m**Requisitos**:Experiência mínima de 6 meses en Call center como coordinador de calidad o en posiciones similares a las de calidad...
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Coordinador QA Bilingüe
hace 5 días
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo!Por crecimiento estamos contratando Coordinadores Bilingüe QA para importante empresa tabacalera.**Ofrecemos**:Sueldo de $20000 pesos mensuales brutosContamos con comedor, dispensador de agua y todas las herramientas de trabajo necesarias.**Requisitos**:Bachillerato concluidoIngles B1Manejo avanzado de Google Sheets, Google...
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Coordinador de Calidad Bilingüe
hace 17 horas
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA COORDINADOR DE CALIDAD BILINGÜE (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ **Funciones**: Reporte y visibilidad de metricos operativos Reuniones con clientes Calibraciones Trabajo en equipo Mantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía **Requisitos**: Manejo avanzado de...
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Coordinador QA Bilingüe
hace 7 días
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Por crecimiento estamos contratando Coordinadores Bilingüe QA para importante empresa tabacalera. **Ofrecemos**: Sueldo de $20000 pesos mensuales brutos Contamos con comedor, dispensador de agua y todas las herramientas de trabajo necesarias. **Requisitos**: Bachillerato concluido Ingles B1 Manejo avanzado de Google...
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Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center
hace 5 días
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoImportante Call Center**Solicita**: Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center**Ofrecemos**:Sueldo base de $20,000Prestaciones de ley desde el primer día de contrataciónHorario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.**Misión**:Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por...
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Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center
hace 7 días
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoImportante Call Center **Solicita**: Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center **Ofrecemos**: Sueldo base de $20,000 Prestaciones de ley desde el primer día de contratación Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. **Misión**: Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de...
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Supervisor Bilingüe
hace 4 semanas
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR BILINGÜE !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡Se responsabiliza directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo así como el cumplimiento de las métricas del servicio asignado. Depende del Responsable de Servicio / Coordinador Operativo y/o Jefe de Proyecto.**Funciones**:Responsable de grupo,...
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Supervisor Bilingüe
hace 2 semanas
Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR BILINGÜE !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ Se responsabiliza directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo así como el cumplimiento de las métricas del servicio asignado. Depende del Responsable de Servicio / Coordinador Operativo y/o Jefe de Proyecto. **Funciones**: Responsable de...
