Gerente de Sistemas de Calidad Iso

**Gerente de Sistemas de Calidad ISO****Objetivo del Puesto**:El Gerente de Sistemas de Calidad ISO será responsable de liderar, gestionar y asegurar la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000 dentro de la empresa. Su principal misión será garantizar que los procesos y servicios de TI cumplan con los estándares internacionales de calidad, seguridad, gestión de riesgos, cumplimiento y eficiencia, apoyando la mejora continua y el cumplimiento normativo de la organización.**Responsabilidades**:**1. Implementación y Mantenimiento de Sistemas ISO**:- Dirigir la implementación, seguimiento y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad conforme a las normas ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000.- Desarrollar, revisar y actualizar los procedimientos, manuales y políticas del sistema de gestión de calidad.- Asegurar la correcta documentación y registro de los procesos y auditorías internas.**2.Gestión de Calidad y Mejora Continua**:- Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la eficacia de los sistemas de calidad implementados.- Identificar áreas de mejora dentro de los procesos operativos y coordinar acciones correctivas y preventivas.- Promover la mejora continua mediante la implementación de mejores prácticas y la optimización de procesos.**3. Auditorías Internas y Externas**:- Coordinar y realizar auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento con los estándares ISO y asegurar la calidad de los servicios.- Gestionar las auditorías externas con certificadoras de los diferentes sistemas ISO.- Analizar los resultados de las auditorías y gestionar las acciones correctivas derivadas de las no conformidades encontradas.**4. Capacitación y Sensibilización**:- Promover la capacitación del personal en los estándares ISO y en buenas prácticas de calidad.- Organizar programas de sensibilización sobre la importancia de la gestión de calidad y el cumplimiento de los estándares internacionales.**5. Gestión de Riesgos y Cumplimiento Normativo**:- Gestionar el riesgo operativo, legal y de cumplimiento asociado a los servicios de TI, asegurando que se cumplan los requisitos legales y contractuales.- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a la norma ISO 27001, y la correcta gestión de incidentes de seguridad.**6. Relación con Clientes y Proveedores**:- Asegurar que los servicios de TI prestados cumplan con las expectativas de calidad de los clientes.- Colaborar con los proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de calidad y servicio según los estándares ISO establecidos.**7. Reportes y Comunicación**:- Elaborar informes de desempeño de los sistemas de gestión de calidad y presentarlos a la alta dirección.- Mantener una comunicación fluida y efectiva con todas las áreas involucradas en los procesos de calidad.**Requisitos**:**Formación Académica**:- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial, o afines.- Certificación en Auditoría Interna ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000 (preferible).**Experiência**:- Mínimo 5 años de experiência en gestión de sistemas de calidad, preferentemente en empresas de TI.- Experiência en implementación y mantenimiento de normas ISO, especialmente ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000.- Experiência en auditorías internas y externas, gestión de riesgos y cumplimiento normativo.**Conocimientos Técnicos**:- Conocimiento profundo de los estándares ISO 9001, 37001, 27001 y 20000.- Conocimientos sobre gestión de calidad, gestión de riesgos y ciberseguridad.- Habilidades en herramientas de auditoría, gestión documental y análisis de procesos.**Habilidades**:- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.- Habilidades de comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales.- Orientación a resultados y mejora continua.- Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.**Idiomas**:- Inglés intermedio o avanzado (deseable).**Competencias**:- **Liderazgo Estratégico**: Capacidad para influir en la organización y guiar el cambio hacia una cultura de calidad.- **Orientación a Resultados**: Foco en cumplir con los objetivos y estándares establecidos, buscando siempre la mejora de los procesos.- **Pensamiento Crítico**: Evaluación efectiva de procesos y riesgos, tomando decisiones informadas y estratégicas.- **Trabajo en Equipo**: Habilidad para coordinar esfuerzos con otras áreas de la organización y fomentar una colaboración interdepartamental eficaz.**Condiciones de Trabajo**:- Lugar de trabajo: Oficina central de la empresa, con disponibilidad de trabajo remoto parcial.- Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 horas.- Remuneración: 25,000 netos + PLTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,000.00 - $25,001.00 al mesEscolaridad:- Licenciatura termin