Jefe Comercial Zona Centro

Descripción de la empresa ¿Recuerdas la última vez que abriste una botella de champán? ¿Una cerveza fría después de un duro día de trabajo o una botella de agua mineral con gas para calmar la sed? Pues probablemente la hicimos nosotros. Somos O-I y nos encanta ser quienes más envases de vidrio fabricamos en el mundo. ¿Recuerdas la última vez que abriste una botella de champán? ¿Una cerveza fría después de un duro día de trabajo o una botella de agua mineral con gas para calmar la sed? Pues probablemente la hicimos nosotros. Somos O-I y nos encanta ser quienes más envases de vidrio fabricamos en el mundo. O-I cuenta con más de un siglo de experiencia en la elaboración de envases de vidrio puros, sostenibles y que crean marca para muchos de los fabricantes de alimentos y bebidas más conocidos del mundo. Estamos orgullosos de ofrecer envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos. TE ESTAMOS BUSCANDO Descripción del empleo Objetivo : Identificar y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa. Debe recibir, procesar y facilitar la información a cada área correspondiente, dirigiendo sus acciones para cumplir con los requisitos solicitados. Trabajar con los equipos de programa, comerciales y operaciones para garantizar el flujo correcto de los diferentes requisitos. Responsabilidades Asegurar la transformación y comunicación efectiva de la demanda del cliente en toda la cadena de suministro, para gestionar y elaborar el forecast de ventas. Análisis de la demanda según la clasificación de segmento, cliente y producto requerido. Priorizar, gestionar y analizar la demanda del cliente frente a la capacidad instalada. Toma de decisiones que garantice el cumplimiento del servicio y la optimización de recursos. Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio, mercado, nuevos productos y entrega, así como los objetivos de ventas e inventario establecidos por la organización. Gestionar y coordinar los planes de entrega: cantidad, fecha, requisitos de entrega y destinatario. Coordinar con el área de calidad de las plantas el seguimiento a las QRS (quejas, reclamaciones y sugerencias). Establecer pautas, procedimientos, herramientas y coordinar la estandarización del sistema de trabajo en toda el Área de Servicio al Cliente. Apoyar en la resolución de problemas de cualquier tipo que impidan el cumplimiento de los compromisos con los clientes. Participación en proyectos y/o desarrollos para mejorar los procesos internos. Proponer secuencias de productos alternativos en situaciones críticas de capacidad. Coordinar con las áreas internas las necesidades de reprocesamiento de inventario. Reuniones periódicas con equipos de trabajo internos y externos. Visitas y reuniones con clientes de acuerdo con requerimientos del proceso y prospección de nuevos clientes. Colaborar en las negociaciones de ajustes de precios conforme a lo establecido por la dirección. Seguimiento y coordinación con el área de finanzas para el buen funcionamiento de cartera de clientes. Requisitos Educación/Formación Licenciatura en Negocios internacionales, comercio internacional, administración de empresas, ingeniería industrial o afines. Experiencia Entre 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, trato con clientes y negociación comercial. Lenguajes Inglés avanzado, oral y escrito. Conocimientos Técnicos Paquetería Office 365 (Word, PowerPoint…). Herramientas de comunicación y resolución de problemas estadísticos. Conocimiento extenso de SAP y Excel. Requerimientos De Viaje Un 15-20% de tiempo que se destina a reuniones, capacitación, y otras actividades similares. Información adicional Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de la EEO. O-I es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida a nivel federal, estatal o local. Si, debido a una condición médica o discapacidad, es necesario un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, o con el fin de realizar las funciones esenciales de una posición, por favor, póngase en contacto con O-I en y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto. #J-18808-Ljbffr