Gerente de Teléfonos

hace 3 semanas

Isla Mujeres, México SLS A tiempo completo

**Company Description**Estamos buscando un **Gerente de Teléfonos**para unirse a **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiências extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.Supervisar y garantizar la operación eficiente y profesional del área de PBX (central telefónica), asegurando un servicio cálido, oportuno y preciso en todas las comunicaciones internas y externas del hotel, en línea con los estándares de lujo de SLS.**Qualifications**- Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de operadores telefónicos.- Asegurar que todas las llamadas sean respondidas bajo los tiempos y protocolos establecidos.- Gestionar reportes de fallas técnicas de líneas internas o externas, trabajando con IT/Mantenimiento.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca en cuanto a tono, vocabulario y trato telefónico.- Monitorear tiempos de respuesta en solicitudes de huéspedes canalizadas por PBX (housekeeping, room service, ingeniería, etc.).- Actualizar y mantener directorios internos, scripts de atención y procedimientos.- Generar reportes diarios/semanales de desempeño del área y níveles de servicio.- Participar en reuniones operativas para alinear objetivos de atención al huésped.- Coordinar mensajes de emergencia, wake up calls y anuncios internos según protocolos de seguridad.**Educación**:- Carrera técnica o profesional en Hospitalidad, Comunicación, Turismo o afín.**Experiência**:- Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de 4 o 5 estrellas. Hoteles de Lujo- Experiência previa liderando equipos operativos.**Conocimientos y habilidades técnicas**:- Manejo de sistemas telefónicos PBX y plataformas de comunicación interna (Opera, HotSOS, etc.)- Inglés avanzado (indispensable); se valorarán otros idiomas.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Atención al detalle y enfoque en la experiência del huésped.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos con tacto.- Liderazgo, empatía y habilidades de coaching.**Additional Information** Lo que te espera...**- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiências de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

  • Operador de Teléfonos

    hace 24 horas

    Isla Mujeres, México SLS A tiempo completo

    **Company Description**Estamos buscando un **Operador de Teléfono (SLS Services) **para unirse a la apertura de **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está...

  • Subgerente de Mantenimiento

    hace 7 días

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Supervisar y coordinar las actividades del equipo de mantenimiento.Formar al resto de los colaboradores del departamento para asegurar un alto desempeño y cumplimiento de estándares.Garantizar el correcto funcionamiento de instalaciones eléctricas, hidráulicas, de climatización y equipos generales del hotel.Realizar inspecciones periódicas para...

  • Gerente de Recepción

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Aplicar métodos de trabajos corporativos.Controlar y supervisar la venta de habitaciones verificando las tarifas aplicadas a los clientes.Distribución del personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.Formación y motivación al personal.Gestión de quejas e incidencias.Atender los requerimientos de otros departamentos de hotel,...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México GREGAL SA DE CV A tiempo completo

    Aplicar métodos de trabajos corporativos.Controlar y supervisar la venta de habitaciones verificando las tarifas aplicadas a los clientes.Distribución del personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.Formación y motivación al personal.Gestión de quejas e incidencias.Atender los requerimientos de otros departamentos de hotel,...

  • Coordinador Médico

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en el sector salud por apertura de nuevas Clínicas de Atención Integral busca personas con empatía, excelente actitud de servicio y responsabilidad social, ya que brindamos atención médica a las personas que más lo requieren, para el puesto de:**LIDER DE UNIDAD MEDICA****Requisitos**:Escolaridad: Lic. Medicina o afín (título y cédula...

  • Gerente de Calidad

    hace 2 semanas

    Isla Centro, México ALIMENTOS SITE A tiempo completo

    Únete a un gran equipo de profesionales que formamos parte de una empresa 100% mexicana con gran tradición en el mercado, estamos buscando a nuestro nuevo integrante como: Gerente Aseguramiento de Calidad **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Alimentos, Bioquímica o afin - Experiência: 2 años en puesto similar en plantas de producción -...

  • Supervisor De Mantenimiento Electromecánico

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**Estamos buscando un **Supervisor de Mantenimiento Electromecánico** para unirse a **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.Presentamos esta nueva...

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Isla, México MODATELAS SAPI DE CV A tiempo completo

    **UNETE A LA GRAN FAMILIA MODATELAS!****DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR**SUELDO BASE + ESQUEMA DE COMISIONES MENSUALES + PRESTACIONES DE LEY + CRECIMIENTO CONTINUO.**Objetivo del puesto**:Incrementar las ventas de la tienda a su cargo, mediante el aseguramiento de la adecuada ejecución de los procesos operativos, a través de la capacitación y liderazgo del...

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Isla, México MODATELAS SAPI DE CV A tiempo completo

    **UNETE A LA GRAN FAMILIA MODATELAS!** **DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR** SUELDO BASE + ESQUEMA DE COMISIONES MENSUALES + PRESTACIONES DE LEY + CRECIMIENTO CONTINUO. **Objetivo del puesto**:Incrementar las ventas de la tienda a su cargo, mediante el aseguramiento de la adecuada ejecución de los procesos operativos, a través de la capacitación y liderazgo...

  • Enfermero General

    hace 4 días

    Isla Mujeres, México Laboratorio de análisis A tiempo completo

    Laboratorio solicita: **Puesto**: Recepcionista. **Escolaridad**: Enfermero/Quimico con titulo y cedula **Experiência**: 1 año en toma de muestras para laboratorio.. - **Responsabilidades**:_ - Brindar servicio y atención al cliente con calidez, para recepcionar sus solicitudes de estudios. - Realizar cobros y emitir facturas (en caso de requerirse). -...