incident manager

## Incident ManagerCiudad de México, CDMX, MéxicoApply NowFind out how well you match with this jobJob ID: 0003501### Incident ManagerResponsable de coordinar la atención y resolución de incidentes, asegurando su correcta priorización, escalamiento, comunicación y seguimiento hasta el restablecimiento del servicio. El proceso contempla detección y...

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...

**Atalait** es la plataforma que conecta requerimientos estratégicos de negocio que pueden ser solventados mediante soluciones tecnológicas, permitiendo a las organizaciones enfocarse en su relevancia en el mercado a través de la Operación, Innovación y Protección.En Atalait promovemos la igualdad de oportunidades y el desarrollo; los procesos de...

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Reclutador: Karina Aguilar Posición: ABL - Tech Lead Infrastructure Ubicación de la posición: CDMX Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno) Industria – Sector: Bancario Ingles: Avanzado Conocimientos y experiencia necesaria: • Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable). • Experiencia mínima de 2 años como Problem...

Atalait es la plataforma que conecta requerimientos estratégicos de negocio que pueden ser solventados mediante soluciones tecnológicas, permitiendo a las organizaciones enfocarse en su relevancia en el mercado a través de la Operación, Innovación y Protección.En Atalait promovemos la igualdad de oportunidades y el desarrollo; los procesos de...

## Incident ManagerCiudad de México, CDMX, MéxicoApply NowFind out how well you match with this jobJob ID: 0003501### Incident ManagerResponsable de coordinar la atención y resolución de incidentes, asegurando su correcta priorización, escalamiento, comunicación y seguimiento hasta el restablecimiento del servicio. El proceso contempla detección y...

Reclutador: Karina Aguilar Posición: ABL - Incident Manager Ubicación de la posición: CDMX Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno) Industria – Sector: Bancario Conocimientos y experiencia necesaria: Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable). Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares...

Capgemini México está buscando un/a Responsable de Incident/Problem Management para la unidad bancaria. Se valorará experiencia en entornos ITIL y en plataformas como ServiceNow, Jira o Remedy.El rol requiere capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y documentar procesos de manera clara, asegurando mejoras continuas y alta satisfacción del...

Coordinar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).Jira Service ManagementPosiciónABL – Incident ManagerUbicación de la posiciónÁrea metropolitanaModalidad de trabajoHibridoIndustria – SectorBancaTus FuncionesGestión de IncidentesLiderar el proceso de gestión de incidentes de extremo a extremo.Coordinar equipos de soporte L1, L2, L3,...

Reclutador: Karina Aguilar Posición: ABL - Incident Manager Ubicación de la posición: CDMX Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno) Industria – Sector: Bancario Conocimientos y experiencia necesaria: • Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable). • Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles...

PROPÓSITO DEL PUESTO Punto único de control operativo del servicio. Es la aduana por la que entra todo caso, y el responsable de que ninguno se pierda, se clasifique mal o venza su compromiso sin que alguien lo advierta. RESPONSABILIDADES Admitir y tipificar los casos que canaliza la mesa de ayuda y los que abre el monitoreo, verificando el requisito de...

Softtek busca un Incidents Manager para coordinar la atención y resolución de incidentes en CDMX. El rol implica detección, clasificación, investigación, escalamiento y cierre con comunicación continua y seguimiento de SLAs.Se requiere capacidad para liderar War Rooms y garantizar la recuperación del servicio, con disponibilidad para turnos y guardias...

Softtek busca un Incidents Manager para coordinar la atención y resolución de incidentes en CDMX. El rol implica detección, clasificación, investigación, escalamiento y cierre con comunicación continua y seguimiento de SLAs.Se requiere capacidad para liderar War Rooms y garantizar la recuperación del servicio, con disponibilidad para turnos y guardias...

Capgemini busca un Tech Lead de Infraestructura para CDMX, con modalidad híbrida y turnos nocturnos. El candidato debe liderar equipos multidisciplinarios, gestionar incidentes, cambios y mejoras en entornos bancarios, con experiencia en ServiceNow, Jira o Remedy y conocimiento avanzado de ITIL.La posición requiere habilidad para comunicar y documentar de...

Heineken México busca un/a Major Incident Manager para gestionar incidentes críticos y coordinar equipos con foco en respuestas oportunas para minimizar el impacto en operaciones.El perfil requiere experiencia en ITSM, Major Incident Management y ITIL (Foundation), conocimiento práctico de ServiceNow y habilidades en Agile, con inglés avanzado. Se...

A leading technology firm in Mexico is seeking a Manager for Cybersecurity Threat Intelligence. This role requires a strong background in cyber threat intel, knowledge of incident response, and the ability to automate workflows. Key responsibilities include conducting IOC sweeps, preparing daily reports for leadership, and assisting in the automation of...

Levi Strauss & Co. is seeking an experienced IT Operations leader to manage the 24/7 Global IT Command Center. You will coordinate major incidents, drive service restoration, and govern Change Advisory Board processes for stable releases.Collaborate with platform engineers, vendors, and stakeholders to strengthen incident, problem, and change management and...

PROPÓSITO DEL PUESTOPunto único de control operativo del servicio. Es la aduana por la que entra todo caso, y el responsable de que ninguno se pierda, se clasifique mal o venza su compromiso sin que alguien lo advierta.RESPONSABILIDADESAdmitir y tipificar los casos que canaliza la mesa de ayuda y los que abre el monitoreo, verificando el requisito de...

Levi Strauss & Co. in Mexico City is seeking a Manager, Information Security to lead the Security Operations team and drive incident response excellence.You will oversee L2/L3 support for security tooling, coordinate cross‐functional security programs, and mentor a high‐performing team. Your background includes 5+ years in security operations, 1–2...