major incident manager

Heineken México busca un/a Major Incident Manager para gestionar incidentes críticos y coordinar equipos con foco en respuestas oportunas para minimizar el impacto en operaciones.El perfil requiere experiencia en ITSM, Major Incident Management y ITIL (Foundation), conocimiento práctico de ServiceNow y habilidades en Agile, con inglés avanzado. Se...

Heineken México busca un/a Major Incident Manager para gestionar incidentes críticos y coordinar equipos con foco en respuestas oportunas para minimizar el impacto en operaciones.El perfil requiere experiencia en ITSM, Major Incident Management y ITIL (Foundation), conocimiento práctico de ServiceNow y habilidades en Agile, con inglés avanzado. Se...

PUESTO: Major Incident Officer SrLUGAR DE TRABAJO: CDMX (Presencial)HORARIO: De lunes a viernes (guardias los fines de semana)INGLÉS: Intermedio – Avanzado (conversacional)NIVEL DE ESTUDIOS: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente.EXPERIENCIA EN BANCA: 2 añosDETALLE DEL...

Be the Driving Force Behind Critical IT Resolutions! When technology fails, businesses stop. Are you the kind of person who thrives in high‑pressure situations, quickly bringing teams together to solve complex IT incidents? Do you excel at making fast, informed decisions to restore critical services? If so, we want you on our team! We are seeking a Major...

Gestionar y coordinar la atención de incidentes críticos de tecnología (Major Incidents) dentro de la organización, asegurando una respuesta oportuna y eficiente para minimizar el impacto en las operaciones del negocio. Liderar la ejecución del proceso de Major Incident Management, facilitando la colaboración entre equipos técnicos para acelerar la...

Objetivo principal: Gestionar y coordinar la atención de incidentes críticos de tecnología (Major Incidents) dentro de la organización, asegurando una respuesta oportuna y eficiente para minimizar el impacto en las operaciones del negocio. Liderar la ejecución del proceso de Major Incident Management, facilitando la colaboración entre equipos técnicos...

Capgemini México, área de banca, busca un Incident Manager híbrido para coordinar la gestión de incidentes de extremo a extremo en entornos ITIL, con enfoque en SLA y KPIs. Trabajarás con equipos L1–L3, infra, desarrollo y proveedores externos para garantizar la continuidad del negocio.Informarás a stakeholders, elaborarás informes ejecutivos y...

Skills & QualificationsProven ability to sell solutions to Enterprise Accounts.A proven track record of quota achievement and demonstrated career stability.Experience in closing large deals in Mexico.Sales experience selling to Fortune 1000 Major Accounts.Selling enterprise network security products and services.Experience in managed tools such as Sales...

Levi Strauss & Co. seeks an experienced Major Incident & IT Service Operations Lead to join our global Command Center. You will drive incident response, change governance, and release readiness across a worldwide technology landscape.Lead 24/7 operations, coordinate executive communications, and partner with technical teams to improve ServiceNow ITSM,...

Heineken busca un profesional para gestionar y coordinar la atención de incidentes críticos de tecnología, asegurando respuesta oportuna para minimizar impacto en operaciones.El rol lidera procesos ITSM, facilita la colaboración entre equipos y garantiza cumplimiento de ITIL. Se requiere ITIL, ServiceNow y experiencia en entornos globales; inglés...

Skills & QualificationsProven ability to sell solutions to Enterprise Accounts.A proven track record of quota achievement and demonstrated career stability.Experience in closing large deals in Mexico.Sales experience selling to Fortune 1000 Major Accounts.Selling enterprise network security products and services.Experience in managed tools such as Sales...

Levi Strauss & Co. seeks an experienced Major Incident & IT Service Operations Lead to join our global Command Center. You will drive incident response, change governance, and release readiness across a worldwide technology landscape.Lead 24/7 operations, coordinate executive communications, and partner with technical teams to improve ServiceNow ITSM,...

Maersk is seeking a Major Incident Analyst to join the Technology Operations Centre in Mexico City. The role emphasizes coordinating incident resolution, monitoring health, and engaging global teams to restore critical services quickly.Requirements include 7+ years in SRE/DevOps or IT operations, hands-on use of ServiceNow and Jira, and knowledge of Grafana,...

## Incident ManagerCiudad de México, CDMX, MéxicoApply NowFind out how well you match with this jobJob ID: 0003501### Incident ManagerResponsable de coordinar la atención y resolución de incidentes, asegurando su correcta priorización, escalamiento, comunicación y seguimiento hasta el restablecimiento del servicio. El proceso contempla detección y...

## Incident ManagerCiudad de México, CDMX, MéxicoApply NowFind out how well you match with this jobJob ID: 0003501### Incident ManagerResponsable de coordinar la atención y resolución de incidentes, asegurando su correcta priorización, escalamiento, comunicación y seguimiento hasta el restablecimiento del servicio. El proceso contempla detección y...

PROPÓSITO DEL PUESTO Punto único de control operativo del servicio. Es la aduana por la que entra todo caso, y el responsable de que ninguno se pierda, se clasifique mal o venza su compromiso sin que alguien lo advierta. RESPONSABILIDADES Admitir y tipificar los casos que canaliza la mesa de ayuda y los que abre el monitoreo, verificando el requisito de...

Levi Strauss & Co. seeks an experienced Major Incident & IT Service Operations Lead to join our global Command Center.You will drive incident response, change governance, and release readiness across a worldwide technology landscape.Lead 24/7 operations, coordinate executive communications, and partner with technical teams to improve ServiceNow ITSM,...

Reclutador: Karina Aguilar Posición: ABL - Incident Manager Ubicación de la posición: CDMX Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno) Industria – Sector: Bancario Conocimientos y experiencia necesaria: Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable). Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares...

Coordinar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).Jira Service ManagementPosiciónABL – Incident ManagerUbicación de la posiciónÁrea metropolitanaModalidad de trabajoHibridoIndustria – SectorBancaTus FuncionesGestión de IncidentesLiderar el proceso de gestión de incidentes de extremo a extremo.Coordinar equipos de soporte L1, L2, L3,...

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...